随着身份证信息变更和手机卡流转需求增多，更换联通手机卡实名认证成为许多用户关注的问题。本文将以实操角度，分步骤说明办理流程，并针对不同场景提供解决方案。
一、更换实名认证的核心逻辑
联通系统实行"人证一致"原则，更换实名本质是证明新老身份的关联性。关键要准备新旧身份证明材料和业务使用凭证，通过线上线下结合方式完成核验。
二、必备材料清单
1. 基础材料
- 新身份证原件（必须通过CTID核验）
- 旧身份证/户口本（需显示曾用名）
- 手机卡实体卡（需保持正常使用状态）
2. 辅助材料
- 近3个月充值记录（微信/支付宝账单）
- 近20条通话记录截图（运营商APP可查）
- 特殊证明（如更名需公安机关证明）
三、详细操作流程
（一）线上核验准备
- 下载CTID：用新身份证NFC功能注册网证，确保联网可查
- 注销旧身份：在国家政务平台用旧身份证登录后注销
- 注册新身份：隔24小时后用新身份证重新注册
- 联通APP核验：在"服务-电子凭证"完成人脸识别
（二）线下办理步骤
- 选择营业厅：必须到自营厅（地图APP搜索"联通自营厅"）
- 办理方式：
- 普通过户：新老机主同时到场，带双方身份证
- 单方办理：需提供通话记录+充值记录+户口本
- 现场验证：工作人员会比对网证、核验辅助材料
四、特殊场景处理
1. 异地办理方案
- 拨打10010转投诉工单，要求协调归属地营业厅
- 通过视频客服完成人证核验（需准备新旧身份证）
2. 信息核验失败
- 立即注销CTID网证，72小时后重新注册
- 检查户口本是否包含曾用名（无曾用名需派出所证明）
五、重要注意事项
- 线上核验后需等待24-48小时再办业务（系统同步延迟）
- 原套餐资费可能变更（过户后需重新选择套餐）
- 副卡用户需主卡先完成实名变更
- 企业用户需额外提供营业执照和授权书
