随着家庭网络需求的不断增加，很多用户发现原有路由器套餐已经无法满足日常使用。中国联通为老用户提供的免费路由器升级服务，能有效解决网速慢、信号差等问题。本文将用通俗易懂的方式，详细说明从套餐确认到设备调试的完整操作流程。
一、确认当前套餐状态
在办理升级前，建议先通过联通手机营业厅APP查询现有套餐信息。登录后进入「服务」-「查询」-「我的套餐」，重点关注以下三个要素：
| 1. 合约剩余时长 | 未到期套餐可能涉及违约金 |
| 2. 当前带宽速率 | 常见有100M/200M/500M等档位 |
| 3. 设备型号标识 | 路由器底部SN码需拍照留存 |
特别注意：
合约期内的用户建议先拨打10010转人工服务，确认是否需要补差价。部分优惠套餐可能要求承诺在网时长，提前解约会产生50-200元不等的违约金。
二、新套餐选择指南
联通目前主推的免费路由器套餐主要分为三类：
1. 基础提速版（适合小型家庭）：在原有带宽基础上免费提升50%网速，需配合千兆路由器使用，适合60㎡以下户型。
2. 全屋覆盖版（大平层优选）：提供Mesh组网设备，最多支持3台子路由，解决复式或大户型信号死角问题。
3. 电竞特供版（游戏玩家必备）：内置专属游戏通道，网络延迟降低至20ms以下，需配合特定型号路由器使用。
三、线下办理全流程
建议携带身份证原件前往联通自有营业厅（非代理网点）办理，具体步骤分解：
步骤1：在取号机选择「宽带业务」排队，等候时可通过厅内宣传屏了解最新资费。
步骤2：向工作人员出示身份证，要求查询免费升级资格。系统会自动检测所在小区是否支持千兆网络覆盖。
步骤3：签订新版服务协议时，注意核对「设备押金」条款。多数情况需缴纳100元押金，退还旧设备时可全额退回。
设备安装须知：
新路由器到货后，装机师傅会主动预约上门时间。建议提前做好以下准备：
• 光猫所在位置预留足够空间
• 准备3米以上网线（师傅通常只提供1米短线）
• 提前记录旧路由器的WiFi名称和密码
四、自助调试技巧
完成硬件安装后，可通过192.168.1.1进入管理后台，重点调整三个参数：
1. 信道优化：在「无线设置」中选择5GHz频段，避开拥挤的36-48信道，优先使用149-165高频信道。
2. QoS设置：为视频会议、在线教育等应用分配更高带宽，避免多设备同时使用时卡顿。
3. 安全加固：关闭WPS功能，将默认管理员密码修改为8位以上复杂组合。
五、常见问题处理
问题1：升级后网速不达标怎么办？
使用电脑直连光猫测速，若达标则问题出在路由器，可要求更换；若不达标需联系片区维护人员检查光衰值。
问题2：旧设备如何处理？
保留好押金条，在换机后15个工作日内到营业厅办理退还，逾期可能影响信用记录。
问题3：套餐变更后账单异常？
次月出账后仔细核对项目，特别注意「工料费」「调试费」等附加项，发现异常收费立即投诉至10015服务监督热线。
