手机卡作为现代人日常通信的重要工具，与个人身份信息深度绑定。当遇到手机卡实际使用者与登记信息不一致时（如购买二手号码、亲属继承号码等情况），及时办理持有人信息变更既是遵守通信管理法规的要求，也能有效避免后续业务办理受阻。中国联通作为国内主要通信运营商，针对用户信息变更需求制定了规范流程。
一、信息变更的两种类型
办理前需明确业务类型：过户指将号码所有权完全转移给他人，原机主放弃号码使用权；更名则是修改机主姓名（如结婚改名、证件姓名变更等），不涉及号码归属权变化。
重要提示：
若号码仍在合约期内（如参加购机优惠、话费返还活动），需先结清合约或获得特殊审批。建议拨打10010客服热线查询号码状态。
二、材料准备清单
无论线上线下办理，以下材料缺一不可：
1. 原机主材料：身份证原件及复印件（正反面复印在同一张A4纸）
2. 新机主材料：身份证原件及复印件
3. 手机卡实物：需保持可接收短信状态
4. 辅助证明（特殊情况下需要）：
• 单位用户需加盖公章的授权书
• 继承过户需死亡证明、亲属关系证明
• 更名需派出所出具的姓名变更证明
三、线下营业厅办理流程
步骤1：通过联通APP查询支持过户业务的营业厅（部分小型网点无此权限）
步骤2：原机主与新机主携带材料共同到场
步骤3：签署《号码使用权转让协议》三份（双方各执一份，营业厅存档一份）
步骤4：现场进行人脸识别验证（新老机主均需验证）
步骤5：等待系统审核（通常30分钟内完成）
步骤6：领取业务受理单，旧卡当场作废换发新SIM卡
四、线上办理通道说明
目前仅限更名业务可通过【中国联通APP】办理：
1. 登录APP后点击“服务-办理-实名登记”
2. 上传新身份证正反面照片（需清晰显示发证机关印章）
3. 录制5秒动态视频完成活体验证
4. 等待72小时审核（期间号码可正常使用）
特别提醒：
线上更名每月限办1次，且要求近3个月无修改记录。若审核被拒，需转线下办理。
五、必须注意的五个细节
1. 话费余额处理：过户后原账户余额不退，建议提前消费或办理余额转移
2. 副卡问题：主号过户时，所有副卡需先解除绑定
3. 套餐变更限制：过户后30天内不得修改现有套餐
4. 黑名单影响：任何一方存在欠费记录均无法办理
5. 办理时效：每日16:00后提交的申请顺延至次日处理
六、常见问题应对方案
问题1：原机主无法到场怎么办？
• 可办理委托公证（需包含双方身份证号码、手机号码等信息）
问题2：身份证过期能否办理？
• 临时身份证需同时出示户口本原件，电子身份证暂不支持
问题3：办理过程产生费用吗？
• 联通不收取手续费，但换卡需付10元工本费
建议办理前拨打10010确认最新政策，特别是异地用户需注意，部分省份要求返回号码归属地办理。完成信息变更后，建议立即登录联通网上营业厅核对个人信息，并修改相关服务的登录密码，确保账户安全。
