近年来，随着通信市场竞争加剧，如何让用户快速了解并选择新推出的套餐，成为运营商面临的重要挑战。中国联通作为国内主要通信服务商之一，在推广新卡套餐时需要从用户需求、市场趋势和传播手段三方面发力，既要让产品本身有吸引力，也要让推广方式接地气、易触达。
一、先搞明白用户到底要什么
推广套餐前必须做足用户调研。现在的消费者早就不是“套餐给什么就用什么”的状态，不同人群的需求差异明显：
学生群体最在意流量是否够刷视频、打游戏，对月租费敏感度最高。某高校周边营业厅数据显示，月费超过50元的套餐办理率不足12%。
上班族需要全国通用流量，对网络稳定性要求高。他们更关注套餐是否包含视频会员、外卖优惠等增值服务。调研显示，带视频会员的套餐转化率比普通套餐高37%。
老年用户容易被“免费送手机”“存话费送粮油”等活动吸引。某地市开展的存200元话费送血压仪活动，当月老年用户办卡量激增3倍。
| 用户类型 | 核心需求 | 价格敏感度 |
|---|---|---|
| 学生 | 大流量、低月租 | 极高 |
| 上班族 | 网络稳定、增值服务 | 中等 |
| 老年人 | 实物礼品、简单套餐 | 低 |
二、套餐设计必须“对症下药”
根据用户画像设计差异化的套餐组合，避免搞“一刀切”。建议分三个版本：
1. 青春版套餐（针对学生）
月租39元包含60GB定向流量（覆盖抖音、B站等平台），夜间23点至早7点额外赠送20GB通用流量。搭配校园营业厅办理送6个月视频会员。
2. 商务版套餐（针对上班族）
89元套餐包含全国流量不限量（达量降速）、赠送企业云盘会员和每月3次高铁贵宾厅权益。重点在写字楼电梯广告中突出“出差不断网”的卖点。
3. 孝心版套餐（针对老年人）
月租29元包含100分钟通话和5GB流量，办理即送血压测量仪。资费详情页字体放大1.5倍，客服热线设置“子女代办理”快捷通道。
三、推广渠道要线上线下打配合
线上主攻三个阵地：（1）短视频平台：制作15秒情景剧，比如展示学生用青春版套餐省下钱买球鞋的场景。实测这类内容完播率比单纯介绍资费高2.8倍。
（2）微信朋友圈广告：根据用户地理位置精准投放。例如在大学城周边推青春版，在商务区推商务版，点击转化率能提升40%以上。
（3）直播带货：邀请本地网红在营业厅直播，现场演示套餐办理流程。山东某营业厅通过直播3小时卖出600多张新卡。
线下做好四个场景：（1）校园迎新：开学季在食堂门口摆摊，办卡送折叠脸盆、洗衣券等实用物品。
（2）社区地推：联合超市开展“充话费满100送30元购物券”活动，河北某县城用这招单日办卡超200张。
（3）异业合作：与外卖平台合作，用户订购指定套餐可获赠20元外卖红包，实现双向导流。
（4）营业厅改造：设置套餐体验区，用平板电脑展示不同场景下的流量使用对比图，用户停留时间平均增加5分钟。
四、别让办理流程拖后腿
再好的套餐，如果办理过程麻烦照样留不住客户。必须做到三点：
（1）线上申请渠道简化：从点击广告到完成办理不超过3步，湖北试点扫码直接跳转办理页，转化率提升26%。
（2）线下办理设备升级：配备移动终端，在地推现场5分钟完成开卡。北京某商圈使用便携式开卡设备后，单日办卡量翻倍。
（3）售后回访机制：开通后3天内发送使用指南短信，1周内电话回访解决问题。数据显示及时回访可使客户续费率提高18%。
推广新套餐就像做菜，既要食材新鲜（套餐设计合理），也要火候到位（推广节奏把控），最后还得摆盘漂亮（用户体验顺畅）。抓住用户真实需求，用他们听得懂的话讲明白套餐价值，再通过精准渠道高效触达，才能在激烈竞争中杀出重围。
