要查联通话费记录，最方便的就是用手机操作。现在不管是查账单、缴费记录还是套餐用量，只要装个中国联通APP基本都能搞定。下面分步骤说清楚具体怎么操作，再补充几种其他方法，保证看完就能上手。
一、用中国联通APP查历史账单
打开手机上的中国联通APP，登录后点底部导航栏的【我的】，在个人中心找到【历史账单】按钮。进入页面后默认显示最近三个月的账单，想看更早的记录可以点顶部年份月份的下拉框，选具体日期就能看到该月详细消费。账单里包含套餐费、通话费、流量超支等项目，每笔消费都精确到分，连优惠抵扣金额也会单独列出来。
如果想导出账单留底，在账单详情页右上角有三个点图标，点开选择【发送至邮箱】就能把PDF格式的账单发到自己邮箱。注意查账单需要手机号码的服务密码，如果忘记密码可以在登录页面点【忘记密码】用短信验证码重置。
二、查看交费记录
在APP的【我的】页面找到【交费记录】，这里按时间顺序列着所有充值记录。每笔缴费都标注了充值方式，比如微信支付、支付宝、银行卡等，金额和到账时间也写得明明白白。遇到话费没到账的情况，可以直接截图这个页面找客服处理。
| 功能 | 入口路径 | 数据保留时长 |
|---|---|---|
| 历史账单 | 我的→历史账单 | 24个月 |
| 交费记录 | 我的→交费记录 | 60个月 |
三、其他手机查询方法
1. 短信查余额
编辑短信CXYE发送到10010，10秒内就能收到话费余额和套餐剩余量的短信。这个方法适合给老人用，或者手机没装APP的时候应急查余额。
2. 微信公众号查询
关注中国联通微厅公众号，绑定手机号后在菜单栏点【查话费】→【账单查询】，选月份后能看到和APP里一样的账单明细。公众号每个月5号会自动推送上月账单，比APP查询还省事。
3. 电话客服查询
拨打10010按0转人工客服，报身份证号后四位验证身份，客服会帮忙查最近六个月的话费记录。这种方法适合需要打印盖章账单的情况，客服可以帮忙发电子版到指定邮箱。
四、常见问题处理
问题1：账单金额不对怎么办？
先核对账单里的【增值业务费】，有些自动续费的视频会员或游戏扣费会算在这里。确认有疑问的消费项目后，拨打10010要求客服提供扣费凭证，如果是未经同意的扣费可以申请退费。
问题2：查不到两年前的账单？
APP里最多保留24个月的历史账单，更早的记录需要带身份证去营业厅调取。建议每年定期把重要月份账单导出保存，避免后期查证困难。
