流量用超被扣费、通话分钟数没算清楚、月底突然发现套餐不够用…这些烦恼其实只要定期查套餐余量就能避免。中国联通为用户提供了七种官方查询渠道，覆盖不同年龄段和操作习惯的用户需求。
一、最直观：手机APP查询法
在智能手机普及的今天，中国联通APP是最主流的查询工具。安卓和苹果用户均可在应用商店搜索"中国联通"下载安装（注意认准官方蓝底白字logo）。登录时建议选择"本机一键登录"，避免输错号码。
登录成功后注意这三个入口：
1. 首页顶部的流量/话费进度条（实时显示已用比例）
2. 服务板块里的"余量查询"（展示分项明细）
3. 查询记录中的"历史用量"（查看30天内的变化曲线）
特别提醒老年用户，可让子女帮忙设置桌面小组件。安卓手机长按APP图标选择"添加工具"，苹果用户左滑至负一屏添加，这样不用打开APP就能看到剩余流量。
二、最快捷：短信查询法
遇到信号不好或手机存储不足时，短信查询是最可靠的应急方案。编辑短信内容时要注意：
| 查询内容 | 发送指令 | 接收号码 |
|---|---|---|
| 总流量余量 | CXLL | 10010 |
| 话费余额 | YE | |
| 定向流量包 | CXLL#包编号 |
发送后10秒内会收到带有效期的余量短信。如果是办理了腾讯王卡等定向流量套餐的用户，需要额外发送CXLL#对应编码（编码详见办理时的短信通知）。
三、最省心：电话客服查询
拨打10010接通后，年轻用户可按"1→1→0"快速转人工客服，老年用户直接说"转人工"也能智能识别。建议在工作日9:00-18:00拨打，避开月初月末高峰期。
客服核实身份时，除了手机号码和服务密码，现在新增了身份证后四位验证方式。如果忘记服务密码，可以说"我要重置密码"，按指引操作即可。
四、微信端查询全攻略
关注"中国联通微厅"公众号后，绑定手机号时有个隐藏技巧：发送"快捷绑定#姓名#身份证号"能跳过短信验证。绑定成功后，每月1号会自动推送套餐余量提醒。
对话框输入"流量查询"可获取实时数据，输入"套餐分析"会得到优化建议。比如当剩余流量较多时，系统会提示"可兑换视频会员"，避免资源浪费。
五、电脑端查询注意事项
登录联通网上营业厅（www.10010.com）时，建议使用Chrome或Edge浏览器。点击"查询-套餐余量"后，注意页面底部的"流量使用明细"，这里能查到每个应用的消耗排名。
如果遇到登录频繁失败，可点击"忘记密码"通过银行卡验证找回。安全起见，不要在公共电脑上勾选"记住密码"。
六、线下查询的正确姿势
携带身份证到营业厅查询时，推荐使用自助服务机。点击屏幕右下角的"快捷查询"，刷身份证后30秒内打印出带公章的余量清单，这份清单可作为流量争议的凭证。
遇到排队人数超过5人时，可用微信扫描取号单上的二维码，周边1公里内有实时排队人数提醒，方便合理安排时间。
七、特殊场景处理方案
国际漫游用户发送短信需在指令前加0086，例如008610010。港澳台地区拨打客服电话要加拨+861060010，资费按当地标准收取。
使用物联卡的用户要注意，部分套餐需发送CXLL到1068988810031查询，这个号码与普通手机卡不同。
