日常生活中，我们常需要确认联通手机卡是否处于正常使用状态，尤其是在办理业务、补换卡或怀疑号码异常时。本文整理了多种官方认证的在线查询方法，涵盖从手机应用到线下服务等不同场景。
一、官方手机营业厅查询
这是最直接的查询方式。在手机应用商店下载并安装最新版【中国联通APP】，登录后依次点击底部菜单栏的「服务」→「查询」→「我的基本信息」。页面会清晰显示号码状态，包括正常使用、停机、已销户等六种状态类型。该信息与联通后台实时同步，准确率最高。
网页端查询步骤
电脑用户可访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），登录账号后找到「基本业务查询」模块。此处不仅能查看号码状态，还能同步显示套餐余量、合约期限等详细信息。建议使用Chrome或Edge浏览器访问，避免因兼容性问题导致页面显示不全。
二、短信与电话查询
紧急情况下可发送短信指令操作：编辑短信「CXZT」（即"查询状态"首字母）发送至10010，约1分钟内会收到包含号码状态的回复短信。此方法适用于手机无网络信号但能正常通话的场景。
电话查询操作对照表| 服务类型 | 操作方式 |
| 快速状态查询 | 拨打10010按1号键→输入服务密码 |
| 人工服务 | 接通后说"转人工"→验证身份信息 |
人工客服可提供更详细的账户状态说明，包括停机原因、复机方式等延伸信息。
三、设备自检功能
智能手机的系统设置中通常包含SIM卡检测功能。以安卓手机为例：打开「设置」→「关于手机」→「SIM卡状态」，可查看信号强度、漫游状态等基础信息。苹果手机用户需进入「设置」→「蜂窝网络」→点击当前号码查看详情。需注意该方法仅反映设备读取到的实时状态，无法显示运营商端的停机、欠费等状态。
四、线下服务渠道
携带身份证原件前往任意联通营业厅，在自助服务终端刷证查询，或通过窗口工作人员协助查询。如代他人查询，需额外携带机主亲笔签名的授权委托书。线下查询的优势在于可同步打印加盖公章的纸质凭证，适用于需要法律效力的场景。
常见问题应对
当查询显示「服务受限」时，通常由欠费或实名认证过期导致。建议先通过手机营业厅「充值缴费」页面完成充值，若状态未恢复，可在「实名补登记」通道更新身份信息。特殊情况下（如号码被二次放号），需持身份证到营业厅办理激活手续。
定期查询号码状态能有效避免因欠费停机影响重要业务联系，建议至少每季度通过上述任一方式核查。对于长期备用号码，可通过办理「号码保留」业务（月费5元）维持基础服务状态。
