手机套餐合约期是用户办理优惠业务时需要特别注意的条款,直接影响套餐变更、销户等操作。为帮助用户清晰掌握查询方法,本文汇总五种官方渠道的操作指南,并附注意事项说明。
一、通过中国联通APP查询
这是最便捷的查询方式,具体操作分为四步:
- 在应用商店下载最新版「中国联通」APP(安卓/苹果系统通用)
- 使用本机号码接收短信验证码登录,或输入服务密码登录
- 点击底部导航栏「服务」→ 选择「查询」分类 → 找到「合约期查询」入口
- 页面会显示合约到期日期、剩余天数及具体条款说明
部分APP版本可能在「我的」→「合约信息」中显示相关数据,若遇界面更新可尝试搜索栏直接输入「合约查询」定位功能。
二、通过网上营业厅查询
适合需要打印凭证或电脑操作的用户:
- 访问中国联通官网(www.10010.com),点击右上角「登录」
- 选择「手机登录」或「宽带账号登录」,完成身份验证
- 进入「我的账户」→ 点击「合约信息」模块
- 在「在网协议」板块查看详细合约期限
该渠道可查看电子版合约文档,支持下载保存或打印。
三、短信查询方式
临时无法使用智能设备的用户可尝试:
- 编辑短信内容「CXYH」发送至10010
- 10分钟内会收到包含合约到期日期的短信回复
- 部分省份支持发送「CXHY」指令查询
该方法仅显示基础信息,具体违约金条款需通过其他渠道获取。
四、人工客服查询
适用于操作困难的特殊群体:
- 拨打10010客服热线,根据语音提示按「0」转人工服务
- 提供身份证号、服务密码等验证信息
- 客服口头告知合约详情,可要求发送短信凭证
五、线下营业厅查询
需携带身份证原件至附近营业厅,在自助终端或柜台查询:
- 通过「中国联通」APP查询附近营业网点
- 在排队机上选择「业务查询」→「合约信息」
- 柜台办理需出示身份证原件并签字确认
查询方式 | 所需时间 | 凭证获取 |
---|---|---|
手机APP | 2分钟 | 电子版 |
网上营业厅 | 5分钟 | 可打印 |
短信查询 | 3分钟 | 短信记录 |
注意事项
- 合约期内变更套餐可能产生违约金,建议到期前15天办理业务
- 参加「预存话费送手机」等合约计划,需履行完整合约期
- 同一号码存在多个合约时,以最晚到期时间为准
常见问题
合约到期会自动续约吗?
多数合约到期自动转为普通套餐,部分优惠活动需手动续约,建议通过APP「我的消息」查看续约提醒。
如何提前解约?
需携带身份证到营业厅办理,按剩余月份×月费20%支付违约金(具体比例以签约条款为准)。