在日常生活中，因家庭共管账户或帮助亲友缴费等需求，查询他人联通话费的情况时有发生。但需注意，所有操作必须获得机主明确授权，避免侵犯他人隐私。以下整理多种合法查询方式，覆盖线上与线下渠道，供不同场景灵活选择。
一、官方渠道查询方法
1. 联通手机营业厅APP查询
步骤说明：① 在应用商店下载安装“中国联通”APP（2024年已升级为“智慧沃服务”）；
② 点击底部“服务”栏目，选择“查询”模块中的“实时话费”；
③ 输入待查手机号及服务密码（需机主提供）完成登录。
优势：可查看近6个月账单明细，支持代缴话费功能。
2. 网上营业厅查询
登录中国联通官网（www.10010.com）：
① 点击首页“登录”按钮，选择“其他号码登录”；
② 输入手机号和服务密码（或短信验证码）；
③ 在“费用查询”栏目查看余额及消费记录。
3. 短信快捷查询
操作指令：
发送短信“CXYE”至10010，10秒内将收到包含余额的回复短信。
注意事项：需使用待查号码的手机发送指令，或由机主转发验证码。
4. 客服电话查询
拨打10010或10011客服热线：
① 按语音提示选择“话费查询”服务；
② 提供机主姓名、身份证号后四位等验证信息；
③ 人工客服将口头告知当前余额。
| 查询方式 | 所需信息 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 手机APP | 服务密码 | 实时 |
| 短信指令 | 本机操作 | 1分钟内 |
| 客服电话 | 身份验证 | 3-5分钟 |
二、线下渠道查询方法
1. 营业厅柜台办理
携带机主身份证原件及代办人身份证：
① 向工作人员说明查询需求；
② 签署《业务代办授权书》；
③ 现场打印话费详单。
2. 自助服务终端操作
在配备“话费查询一体机”的营业厅：
① 刷机主身份证进行人脸识别；
② 选择“实时话费查询”功能；
③ 自动打印带公章的回执单。
三、家庭共享账户管理技巧
开通“亲情付”功能可实现多人话费统查：
① 主账号登录APP进入“亲情管家”模块；
② 添加成员手机号并完成绑定；
③ 每月1号自动推送所有成员的话费报表。
四、重要注意事项
① 法律授权：非本人查询需提供《委托书》及双方身份证复印件
② 信息安全：避免通过非官方APP或网站提交密码
③ 特殊情况：老年用户可拨打10010申请纸质账单邮寄服务
