作为云南联通用户，及时掌握话费余额是避免欠费停机的基础需求。本文整理了六种查询话费的方法，用最直白的语言手把手教你操作，看完就能立即实践。
一、短信查询法
这是最原始但有效的查询方式，特别适合老年机和信号不稳定地区。打开手机短信界面，新建信息输入CXYE或YE，发送至10010，20秒内就会收到包含余额的回复短信。注意部分偏远地区需发送101指令，若十分钟未收到回复建议改用其他方式。
操作流程：
- 点击手机短信图标新建信息
- 输入框键入"YE"（字母需大写）
- 收件人填写10010
- 点击发送按钮
二、电话语音查询
拨打10010接通后，按1号键选择普通话服务，接着按2号键进入话费查询，全程无需与服务人员对话。系统将播报当前余额和套餐剩余流量，适合开车等不方便看屏幕的场景。
| 按键步骤 | 功能说明 |
|---|---|
| 拨打10010 | 接通客服热线 |
| 按1 | 选择普通话服务 |
| 按2 | 进入话费查询 |
三、联通手机营业厅APP
在应用商店下载中国联通APP，安装后使用手机号登录。首页顶部显眼位置就能看到实时话费金额，向下滑动还可查看日租宝流量等云南特色套餐的消耗进度。
详细步骤：
- 打开应用商店搜索"中国联通"
- 下载安装包（约85MB）
- 点击图标启动APP
- 输入手机号获取验证码登录
- 首页查看"可用余额"数据
四、微信公众号查询
微信搜索关注中国联通微厅公众号，点击底部菜单查询-余量查询，首次使用需绑定手机号。该方法特别适合习惯使用微信的中青年群体，还能接收每月账单推送。
五、电脑网页查询
在浏览器输入www.10010.com进入联通官网，点击右上角登录，选择短信验证或输入服务密码。在个人中心页面，左侧菜单栏的话费查询功能可查看近六个月的消费明细。
六、线下营业厅查询
携带身份证原件前往任意云南联通自营厅，在自助服务机刷身份证即可打印话费详单。昆明南屏街旗舰店等大型营业厅还配备工作人员指导操作，适合需要纸质凭证报销的用户。
常见问题处理
1. 收不到验证码怎么办？
检查手机信号是否正常，确认未安装拦截软件，云南部分地区因基站维护可能出现延迟，建议半小时后重试。
2. 余额显示为负数？
这是透支信用额度的正常现象，负数金额代表可透支额度，充值后会自动冲抵。
3. 老人不会操作智能手机？
可编辑短信CXYE发送至10010，或直接拨打10010按9转人工服务，这两种方式都不需要复杂操作。
建议每月1-5号查询话费，这个时间段系统已完成上月结算，数据最准确。查询过程中如遇异常扣费，立即拨打10010按9转人工服务核实，云南用户还可直接添加属地客户经理微信处理。
