对于广大联通用户来说，及时掌握话费余额和流量使用情况，既能避免欠费停机，又能合理规划通信支出。下面详细介绍几种常用查询方法，操作简单且覆盖不同使用场景。
一、短信查询（无需流量）
1. 查话费：编辑短信“CXYE”或“101”发送到10010，约10秒内会收到包含账户余额、套餐剩余量的回复短信。若需查询历史账单，可发送“ZDYE”至同一号码。
2. 查流量：发送“CXLL”到10010可获取本月流量使用详情，包含总流量、已用量和剩余量。特殊日期流量查询可编辑“1071+日期”（如107120250415）发送查询。
| 短信指令 | 功能说明 |
|---|---|
| CXYE | 实时话费及套餐余量 |
| CXLL | 当月流量明细 |
二、手机营业厅APP查询（功能最全）
下载“中国联通”APP后登录账户：
- 首页直接显示当前话费余额和剩余流量
- 点击「服务」→「查询」→「实时话费」查看消费分类明细
- 在「余量查询」中可查看语音、流量、短信的日/周消耗趋势图
该APP支持导出近6个月电子账单，适合需要报销或对账的用户。
三、电话查询（适合老年人）
拨打10010客服热线：
- 按1号键进入自助服务，根据语音提示查询余额
- 按0号键转人工客服，可咨询套餐变更等复杂问题
通话过程中会播报实时话费和套餐剩余量，建议准备纸笔记录关键数据。
四、微信公众号查询（操作便捷）
关注“中国联通微厅”公众号并绑定手机号：
- 发送“话费”获取账户余额
- 发送“流量”查看剩余流量
- 菜单栏「余量查询」可显示流量使用进度条
五、电脑官网查询（适合办公场景）
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）：
- 在「我的账户」页面查看实时话费
- 「详单查询」可下载Excel格式的月度消费清单
- 支持自定义时间段查询，精确到每笔通话记录
注意事项
- 短信查询可能产生0.1元/条通讯费，建议WiFi环境下优先使用APP
- 部分省份短信指令存在差异，如广东需发送“412”查流量
- 流量统计存在6小时延迟，紧急情况建议拨打客服电话确认
