想要查清楚联通光纤套餐和资费，方法其实不少，但很多人搞不明白到底该从哪里下手。今天咱们就掰开揉碎了说，把线上线下各种查询渠道、操作步骤、注意事项都理清楚，看完保准你能找到最适合自己的查询方式。
一、线上查询最省事
1. 官网查询（三步搞定）
电脑打开浏览器输入www.10010.com，登录后点右上角「我的联通」，在个人中心里找「套餐查询」入口。这里能看到当前套餐名称、月租费、带宽速度，往下拉还能查12个月内的账单明细。要是记不住网址，直接百度搜「中国联通网上营业厅」也行。
2. APP查询（手机党专用）
应用商店下载「中国联通」APP，用宽带绑定的手机号登录。首页下方点「服务」-「查询」-「我的套餐」，这里不仅显示基础资费，还能看剩余流量、电视盒子等增值服务。有个隐藏功能很多人不知道——点「资费专区」能看到正在搞活动的优惠套餐。
3. 微信小程序（临时查账好用）
微信搜「中国联通客服」公众号，关注后点菜单栏「宽带专区」-「套餐余量」。不用下载软件这点最方便，但只能查基础信息，要办业务还是得回APP或官网。
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 99元 | 300M | 3-4口之家 |
| 娱乐尊享版 | 159元 | 500M | 游戏发烧友 |
| 旗舰融合版 | 239元 | 1000M | 4K影视党 |
（最新套餐以官网为准，表格数据参考自多个渠道）
二、线下查询更靠谱
1. 营业厅查询（适合老年人）
带着身份证去最近的中国联通营业厅，注意要找有「宽带业务」窗口的网点。跟工作人员说查套餐，他们会用系统调出所有信息，包括隐藏的增值服务。有个小窍门——工作日上午去人最少，周五下午和周末绝对挤爆。
2. 自助查询机（快速打印凭证）
每个营业厅都有自助机，刷身份证后选「宽带业务查询」，能直接打印带公章的套餐详情单。这个单子留着有用，万一以后跟联通扯皮，白纸黑字最管用。
三、电话短信也能查
1. 客服热线（24小时服务）
打10010按「1」选宽带业务，再按「3」进人工服务。最好在工作日9-18点打，这时候客服响应快。要准备好身份证号后四位和宽带安装地址，不然过不了身份验证。
2. 短信查询（应急使用）
编辑短信「CXTC」发到10010，5分钟内会收到套餐详情。不过这个方法只能看基础信息，像合约期、违约金这些复杂内容还得打电话问。
四、查资费要留个心眼
第一得确认套餐在自家地址能用，有些高端套餐不是全区覆盖。第二要看清楚合约期，比如写着「优惠期24个月」的，提前取消要赔违约金。第三每月收到账单要逐项核对，特别注意「代收费用」和「增值业务费」这两栏，最容易藏猫腻。
要是发现资费不对，先打10010报故障工单，72小时内会有专人回访。记住客服第一次给的解决方案未必最优，可以客气但坚定地要求升级处理，往往能争取到更好的补偿方案。
