手机话费是日常通信的基础，及时掌握余额和消费明细不仅能避免欠费停机，还能防止套餐外扣费。中国联通提供线上线下共6种查询方式，用户可根据习惯选择最便捷的途径。以下是具体操作方法及注意事项：
一、最传统的方法：短信查询
编辑短信“YE”发送至10010，10秒内会收到包含账户余额、剩余流量及通话时长的自动回复。若需查询当月消费总额，可发送“CXSY”到相同号码。需注意部分省份支持发送“101”查询套餐余量，建议首次使用时尝试多种指令。
| 短信指令 | 功能 | 回复内容 |
|---|---|---|
| YE | 查询实时余额 | 账户余额+剩余流量+通话时长 |
| CXSY | 查询当月消费 | 总消费金额+分项支出 |
| 101 | 套餐余量查询 | 语音/流量/短信剩余量 |
二、人工辅助查询：电话服务
拨打10010后按“0”键转人工客服，报出手机号码和服务密码（或身份证号）即可查询余额及近3个月账单。语音自助服务支持24小时查询：拨打10010按“1”→“1”→“1”依次选择话费服务，系统自动播报当前余额。
三、功能最全面的渠道：手机营业厅APP
安装中国联通APP后，登录账户点击底部“服务”→“查询”板块，包含4类核心功能：
- 实时话费：显示当月已产生费用
- 历史账单：可查最近6个月完整账单
- 详单查询：通话记录精确到秒，流量使用细化至MB
- 电子发票：2018年后所有消费均可下载PDF票据
四、电脑端操作指南：官网查询
访问www.10010.com完成登录后，在“自助服务”栏目可查看实时话费、历史账单及业务办理记录。重点功能包括：
- 套餐余量预警：设置流量/通话余量不足提醒
- 消费趋势图：生成月度费用波动折线图
- 跨月数据对比：比较近3个月消费差异
五、社交平台查询：微信公众号
关注“中国联通微厅”公众号并绑定手机号，发送“话费”获取余额，发送“明细”查看消费记录。该渠道的特殊功能包括：
- 自动推送月度账单（每月5日）
- 异常消费预警（单日流量超500MB等）
- 线上缴费开票一体化服务
六、线下服务补充：营业厅查询
携带身份证至联通营业厅，通过自助终端机或柜台可打印加盖公章的话费明细，该方式适用于：
- 需要法律效力的纸质凭证（如报销）
- 查询超过6个月的历史账单
- 对线上查询结果存在争议时复核
注意事项
1. 短信查询会产生0.1元/条通信费，建议使用WiFi环境下APP查询
2. 详单查询需短信验证码认证，保护用户隐私
3. 国际漫游状态下建议关闭数据流量，使用短信或电话查询
