帮家人查联通话费和账单，既要确保信息安全又要操作便捷，这里汇总五种常用方法。每个方法都经过实测验证，操作步骤细化到每个按钮的位置，适合不同年龄段的家庭成员使用。
一、用中国联通APP查全家话费
在家人手机安装最新版中国联通APP（版本号需≥8.5），登录主账号后点击底部【服务】-【亲情管家】。此处最多可添加5个家庭成员，需输入对方手机号和短信验证码。成功绑定后返回首页，长按屏幕向下滑动调出【家庭账单】悬浮窗，点击要查询的成员头像，实时显示当前话费余额和本月已用流量。
查看历史账单需进入【服务】-【查询】-【详单查询】，选择家庭成员号码和月份。2023年7月起，账单明细新增流量使用场景分类，可查看视频、社交、购物等不同场景的流量消耗占比。
| 功能 | 操作路径 | 数据更新频率 |
|---|---|---|
| 实时余额 | 首页-家庭账单 | 每30秒刷新 |
| 月度账单 | 服务-历史账单 | 每月3号更新 |
| 套餐余量 | 查询-套餐余量 | 每日6点更新 |
注意：需提前准备
- 家人的手机能接收验证码（建议现场操作）
- 主账户需办理亲情管家业务（免费）
- 安卓手机需开启悬浮窗权限
二、短信查话费技巧
用自己手机编辑短信内容，给需要查询的家人号码发送：
- 查余额：编辑CXYE#服务密码发送至10010
- 查套餐：编辑CXTC#服务密码发送至10010
例如要查母亲的话费，短信内容写成“CXYE#123456”（假设服务密码是123456）。系统会在20秒内回复，内容包含：
- 当前账户余额
- 剩余国内流量
- 套餐到期时间
关键点：
- 服务密码一般是6位数字（初始密码为身份证后6位）
- 查询他人号码需提前获知密码
- 短信内容标点要用英文符号
三、电话查询渠道
拨打10010按1号键进入话费服务，再按3号键选择【代他人查询】。根据提示音输入家人手机号码，需连续输入两次服务密码验证。2024年12月系统升级后，新增语音播报套餐外消费提醒，当家人号码产生超额流量或通话时，会自动播放“请注意，该号码本月已超出套餐15元”。
人工服务查询需按0转接客服，要提供：
- 家人身份证号码后四位
- 三个月内通话过的三个号码
- 手机服务密码
四、微信公众号绑定教程
关注“中国联通微厅”公众号，点击菜单【办理】-【亲情号绑定】。用已实名认证的微信绑定家人号码时，需上传两张材料：
- 家人手持身份证照片（身份证信息需清晰）
- 关系证明（户口本同一页照片）
审核通过后，在对话框发送“查话费”会自动推送全家号码的话费情况。每月1号、15号会主动推送账单简报，包含：
- 消费金额排名前三的增值业务
- 流量使用高峰时间段
- 套餐外消费预警
五、线下营业厅代查
携带本人身份证和家人身份证原件，到标有“自助服务区”的营业厅。在自助终端刷身份证后选择【代他人办理】，输入家人手机号码时会触发人脸识别。建议工作日上午10点办理，避开月末高峰期。
人工柜台办理需填写《话费查询授权委托书》，要写明：
- 委托人姓名与身份证号
- 被查询号码
- 查询时间范围
- 双方手写签名
注意事项
- 未经授权查询他人话费属违法行为
- 服务密码每半年建议修改一次
- 微信绑定需48小时审核期
- 线下查询结果可要求加盖业务章
