如何查询中国联通话费与通话记录？

日常生活中，及时掌握话费使用情况和查询通话记录是许多联通用户的需求。无论是核对账单准确性，还是追溯重要通话信息，中国联通均提供了多种便捷的查询方式。本文将详细介绍手机营业厅App、官方网站、线下营业厅等渠道的操作方法，帮助用户快速完成查询。

一、手机营业厅APP查询

1. 话费账单查询
打开中国联通手机营业厅App并登录账户后，点击首页的【查账单】选项，选择需要查询的月份即可查看当月消费详情，包括套餐费、通话费及流量使用等明细。若需导出账单，可在账单详情页选择【导出为PDF】功能，便于保存或打印。

2. 通话记录查询
登录后依次点击【服务】→【查询】→【详单查询】→【通话详单】。系统会发送短信验证码至绑定手机，输入验证码后即可查看最近6个月的通话记录，包含主叫/被叫号码、通话时间及时长。用户还可通过【切换日期】功能筛选特定月份的记录。

二、官方网站查询

1. 操作步骤
访问中国联通官网（www.10010.com），登录个人账户后，在【个人中心】页面点击【历史账单】或【通话详单查询】。选择查询月份并完成短信验证，网页将展示完整的话费构成或通话记录列表。

2. 注意事项
官网查询需使用电脑浏览器，建议Chrome或Edge以保证兼容性。若首次登录忘记密码，可通过手机验证码快速重置。

三、线下营业厅与电话客服查询

1. 线下营业厅办理
携带本人身份证原件至就近联通营业厅，向工作人员说明需求。柜台可打印纸质版通话详单或提供电子账单下载服务，适合不熟悉手机操作的用户。

2. 客服热线辅助
拨打10010客服热线，按语音提示选择【账单查询】或【详单服务】。验证身份信息后，客服可协助查询并发送短信链接至用户手机，点击链接即可查看详情。

四、不同查询方式对比

五、常见问题解答

1. 通话记录保存期限
中国联通默认提供最近6个月的通话详单查询服务，超过此期限的记录需联系客服申请调取。

2. 隐私保护机制
所有涉及详单查询的操作均需短信验证码或服务密码验证，他人无法擅自查看用户隐私信息。

3. 账单异常处理
若发现话费明细中存在不明扣费项目，可通过App的【在线客服】提交争议申请，或拨打10010要求人工复核。