中国联通用户在日常使用中，掌握话费余额和电话号码的查询方式至关重要。本文汇总官方渠道信息，梳理出覆盖不同场景的查询方法，帮助用户快速获取所需信息。
一、话费余额查询方法
1. 电话查询
拨打10010客服热线后按#号键，根据语音提示选择“话费查询”功能。系统支持通过服务密码验证或等待人工客服协助查询，查询结果将通过语音播报并发送短信至本机。该方法尤其适合老年用户及紧急查询场景。
2. 手机营业厅APP
下载安装最新版「中国联通」APP后，使用手机号和服务密码登录。首页顶部直接显示实时话费余额，点击「账户余额」可查看近6个月账单明细。该应用同时提供套餐余量、积分兑换等20余项自助服务。
3. 短信指令查询
编辑短信内容时需注意：全国通用指令为CXYE，部分地区可使用101作为替代指令。发送至10010后，30秒内将收到包含余额、套餐余量的详细短信。此方法无需联网，适合网络信号不佳时使用。
4. 官方网站查询
登录中国联通官网(www.10010.com)，在「个人中心」-「话费查询」页面，输入手机号及服务密码后，可获取实时话费及年度消费趋势图。网页版支持电子发票下载和套餐变更服务。
5. 微信公众号查询
关注「中国联通微厅」公众号并绑定手机号后，在菜单栏选择「服务」-「话费查询」，系统将推送包含余额、流量、通话时长的卡片消息。该渠道还可接收月度账单自动提醒。
| 方法 | 操作难度 | 适用场景 | 时效性 |
|---|---|---|---|
| 电话查询 | ★★★ | 紧急查询 | 实时 |
| APP查询 | ★★☆ | 日常管理 | 实时 |
二、电话号码查询方法
1. 本机号码查询
拨打10010客服热线时，系统自动识别本机号码并语音播报。智能手机用户也可在「设置」-「关于手机」-「SIM卡状态」中查看本机号码。部分安卓机型支持在拨号界面输入*#*#4636#*#*查询。
2. 他人号码查询
需携带机主身份证原件至营业厅办理，或通过已绑定的联通APP「亲情号」功能查看关联号码。根据《电信条例》规定，非本人号码查询需提供法律授权文件。
三、注意事项
查询服务时间为每日6:00-24:00，高峰期建议错峰操作。使用短信查询时需确认指令准确，误发指令至错误号码可能导致信息泄露。若多次查询失败，建议检查手机是否开通短信拦截功能或致电10010转人工处理。
