对于桂林地区的联通用户来说，查询话费属于日常高频需求。无论是担心余额不足还是核对消费明细，掌握几种常用方法能省去很多麻烦。以下整理的操作方式均基于官方渠道，确保信息准确性和安全性。
一、手机端查询方式
1. 中国联通APP操作流程
打开手机里的中国联通APP，首次使用需通过验证码或服务密码登录。登录成功后点击底部导航栏的「服务」选项，在查询栏目中选择「话费与账单」，这里可查看实时话费与历史账单。实时话费显示当月已产生的费用，历史账单支持查看近12个月的消费明细。
注意事项：每月1-5号为系统出账期，建议6号后查询完整账单。若发现异常扣费，可直接通过APP内的在线客服提交工单。
2. 短信快捷查询
编辑短信「CXZD」发送至10010，立即收到当月实时话费信息。如需查询历史账单，发送「CXLL#年份月份」格式指令（例如查询2025年3月账单则发送CXLL#202503），系统将在2分钟内回复详细消费数据。
| 短信指令 | 功能说明 |
|---|---|
| CXZD | 查询当月实时话费 |
| CXLL#202503 | 查询2025年3月历史账单 |
二、电脑端查询方式
1. 官网自助查询
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），使用手机号码及服务密码登录。在「查询」菜单选择「话费查询」后，点击「详单查询」可查看分类消费记录。该渠道支持导出Excel格式账单，适合需要纸质凭证的用户。
2. 微信服务号查询
关注「中国联通微厅」公众号并绑定手机号，发送「话费」二字即可弹出余额信息。通过菜单栏的「服务」-「查询」入口，还能查看套餐余量与流量使用情况。
三、线下服务渠道
1. 实体营业厅查询
桂林市区内分布着十余家联通自有营业厅（如中山路旗舰店、七星区营业部等），携带身份证原件到柜台即可打印话费详单。部分合作网点提供自助查询机，刷身份证后可直接查看最近3个月的消费记录。
2. 客服热线咨询
拨打10010客服热线，按语音提示选择「话费查询」服务。如需人工协助，在非高峰期（工作日上午9:00-11:30）等待时间通常不超过2分钟。该方式特别适合老年用户或紧急查询需求。
特别提醒：所有查询方式均需验证身份信息，切勿通过第三方平台查询话费。如遇自称联通工作人员的陌生来电要求提供验证码，应立即挂断并致电10010核实。
