中国联通用户可通过多种方式查询话费清单，及时掌握消费明细有助于避免费用争议。本文汇总官方渠道的查询方法，以通俗易懂的方式说明具体操作流程。
一、通过中国联通APP查询
1. 实时话费查询
打开中国联通APP后登录账号，点击底部菜单栏【服务】-【查询】-【实时话费】，可立即查看当月已产生的话费总额。该功能支持查看基础套餐、流量包、增值业务等分项费用。
2. 历史账单查询
在APP首页点击【服务】-【查询】-【历史账单】，选择具体年份和月份即可获取完整账单。系统会展示语音通话、短信、流量使用量的详细记录，数据保留期一般为5个月。
3. 话费购详单查询
需要查看第三方购物消费记录时，进入【服务】-【查询】-【话费购详单】，可自由切换按月或按日查询模式。该功能特别适合经常使用话费兑换视频会员、游戏点券的用户核验消费明细。
二、通过网上营业厅查询
（一）电脑端操作流程
1. 访问中国联通官网（www.10010.com），输入手机号和服务密码登录
2. 在【查询】版块选择【话费查询】-【详单查询】
3. 输入短信验证码后选择查询月份，可导出PDF格式账单
（二）手机网页版操作
1. 浏览器打开m.10010.com进入触屏版官网
2. 点击【费用查询】后选择【通话详单】或【账单查询】
3. 通过滑动验证码完成身份验证即可查看明细
三、通过短信查询
发送特定指令至10010：
发送“CXYE”查询实时余额
发送“CXZD#年份月份”（如CXZD#202504）获取月度账单
发送“CXLL”查询当月流量使用量
四、客服渠道查询
1. 在线客服
在中国联通APP点击右上角客服图标，输入"扣费明细"并选择查询月份，机器人客服会推送账单链接。人工客服工作时间（8:00-22:00）可申请发送电子账单至注册邮箱。
2. 电话查询
拨打10010客服热线，按语音提示选择"账单查询"功能。需验证服务密码或近期通话记录完成身份核验，系统将以语音播报和短信两种方式发送账单摘要。
五、注意事项
1. 服务密码管理
首次使用需通过短信验证码设置6位数字服务密码，建议定期修改密码保障账户安全。忘记密码可通过APP刷脸重置或携带身份证到营业厅办理。
2. 数据延迟说明
实时话费数据存在2小时延迟，跨月账单一般在每月3日生成。若发现费用异常，建议在出账7日后核对最终账单。
3. 纸质账单申请
需携带身份证至营业厅办理纸质账单寄送服务，该业务每月收取3元服务费。电子账单可通过APP"电子发票"功能随时下载打印。
