每个月总有那么几天，手机流量突然见底、话费莫名其妙变多。这时候才想起来查套餐，结果发现根本搞不清自己到底办了什么业务。其实查套餐就跟查电费水费一样简单，只要知道方法，两分钟就能弄明白。
一、手机不离手，5种在线查询法
1. 官网查最全
电脑打开浏览器输入10010.com，用手机号登录后点“我的套餐”。这里能看到套餐名称、月租、剩余流量和通话分钟，连去年办理的优惠活动都列得清清楚楚。有个冷知识：网页版能下载12个月的历史账单，对要报销话费的人特别实用。
2. APP实时看
安装联通营业厅APP，登录后别被首页广告迷惑，直接点底部“服务”再选“查询-套餐余量”。这个界面设计得很人性化，流量用了多少百分比有彩色进度条，通话时长剩多少分钟用大号数字标着，老年人也能看懂。
| 功能 | 官网 | APP |
|---|---|---|
| 实时余量 | √ | √ |
| 历史账单 | √ | × |
| 套餐变更 | √ | √ |
3. 微信不登录
关注“中国联通”公众号，点菜单里的“服务-套餐查询”。这个方法适合记不住密码的人，只要输手机号和验证码就行。有个隐藏功能：绑定微信后，每月1号自动推送套餐余量提醒。
4. 短信三秒查
编辑短信内容要注意大小写，发“CXTC”到10010查套餐详情，发“YE”查余额。出差在外地时特别管用，今年新增了国际漫游免费查询服务，在国外也能照常使用。
5. 神秘代码法
在拨号界面输入*100#，点通话键会弹出套餐信息窗口。这个方法不用联网，在地下停车场或者信号差的地方也能用，但部分老款手机可能不支持。
二、人工服务类，2种传统途径
1. 客服电话技巧
打10010按0转人工，最近新增智能语音识别功能。说“查套餐”就能直达服务，早上8点打等待时间不超过20秒。重要提示：报身份证后四位比报服务密码更快通过验证。
2. 营业厅实地查
带身份证去任意营业厅，现在新增了自助查询机。插身份证刷脸就能打印套餐详单，还能顺便领免费贴膜。建议避开月底和周末上午，这些时段排队人数是平时的3倍。
三、套餐权益管理
查完套餐要会看门道，注意资费详情里的“套外费用”。比如29元套餐超出流量按5元/G收费，这时就要考虑买加油包。现在APP里能设置流量预警，用到80%会自动弹窗提醒。
关于合约权益，重点看“优惠截止日期”。有些赠费活动到期会自动恢复原价，提前三个月在APP设置日历提醒，能避免话费突然暴涨。
四、特殊情况处理
副卡查询要先用主卡登录，在“家庭成员”板块查看附属卡用量。国际漫游用户记得在APP里开通“境外套餐查询”功能，否则会产生高额流量费。
如果发现套餐不对，立即拨打10010要求复核。根据新规，运营商需提供近六个月套餐变更记录，查实差错必须双倍返还多扣费用。
