手机停机后，不少人会担心无法查询话费导致无法及时充值。其实即使处于停机状态，用户依然可以通过多种方式了解当前话费余额。本文将以联通手机用户为例，详细讲解停机状态下查询话费的实用方法。
一、电话查询：最直接的沟通渠道
手机即便处于停机状态，拨打联通客服热线10010仍可正常使用。接通后根据语音提示选择「话费查询」功能，输入手机号码和服务密码即可获取当前余额。若忘记密码，也可通过人工客服验证身份后查询。
操作提示：
- 24小时均可拨打，高峰期建议避开上午10-11点
- 拨打时需注意周围环境安静，确保语音识别准确
二、短信查询：简单快捷的应急方案
在手机单停（仅限制呼出功能）状态下，发送短信指令「CXYE」或「YE」至10010，约30秒内即可收到话费余额回复。此方法无需网络连接，特别适合紧急情况下使用。
三、网络查询：可视化操作更清晰
通过电脑或备用设备访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），输入手机号和验证码登录后，在「账户查询」版块可查看实时话费余额。若手机处于双停状态，建议选择「服务密码登录」方式。
具体步骤：
- 进入官网首页点击左上角「登录」按钮
- 选择「服务密码登录」并输入手机号及密码
- 在左侧导航栏选择「查话费-账户查询」
四、APP查询：功能最全面的方式
下载中国联通APP后，通过WiFi连接即可使用全部功能。登录账户后，首页直接显示当前可用余额，点击「账单查询」还能查看近6个月消费明细。该APP支持面容/指纹登录，省去输入密码的麻烦。
五、线下服务：适合特殊需求
携带身份证原件前往联通营业厅，工作人员可通过系统快速查询欠费金额。此方法适合需要打印纸质账单、办理复机等综合业务的用户。全国所有自营营业厅均提供免费查询服务。
六、第三方平台：补充查询渠道
在支付宝或微信的「手机充值」页面输入联通号码，系统会自动显示当前余额。但需注意该方法依赖短信验证码，若手机完全停机可能无法使用。
注意事项：- 单停状态指限制主叫功能，被叫和短信功能正常
- 双停状态将完全限制通信功能，此时建议使用WiFi联网方式查询
- 欠费超过3个月将进入销户流程，需及时处理
