随着手机套餐功能的多样化，很多人对短信使用量的关注度逐渐降低。但对于习惯使用短信验证码、接收通知或经常联系老年群体的用户来说，掌握短信剩余条数仍然很重要。中国联通提供了多种官方渠道供用户实时查询短信使用情况，下面详细介绍五种常用方法及注意事项。
一、手机营业厅APP查询（推荐首选）
在手机应用商店下载安装最新版「中国联通APP」，打开后按以下步骤操作：
第一步：登录账号
点击底部「我的」进入登录页面，输入手机号后可通过短信验证码或服务密码登录。建议绑定指纹/面容识别方便后续操作。
第二步：查看套餐余量
登录后首页直接显示「剩余流量」「剩余通话」和「剩余短信」三项核心数据。若未直接显示，可上滑屏幕在「常用功能」区域找到「余量查询」入口。
| 功能区域 | 操作说明 |
|---|---|
| 套餐余量 | 显示当月已用/剩余短信条数 |
| 使用明细 | 可查询具体短信发送记录 |
第三步：获取详细报告
点击短信余量数字，可查看套餐内包含的总条数、已用数量、剩余数量及计费周期。例如显示「300条（已用87/剩余213）」表示每月包含300条，当前已消耗87条。
二、短信快捷查询（老年人适用）
针对不熟悉智能设备的用户，联通提供短信指令查询服务：
1. 打开手机短信功能
2. 新建收件人为10010
3. 输入内容「CXLL」（查询流量的首字母）
4. 发送后约10秒内会收到包含短信、通话、流量三项余量的回复
注意事项：
• 该方式会产生0.1元/条的短信费用
• 部分套餐可能不支持快捷指令查询
• 发送字母必须为大写且不带空格
三、人工客服查询（疑难问题处理）
拨打10010客服热线，根据语音提示操作：
1. 听到欢迎语后说「人工服务」
2. 按提示输入服务密码或验证身份证号
3. 向客服说明「我需要查询本月短信剩余条数」
4. 客服将同步告知以下信息：
• 套餐内包含短信总数
• 已发送条数及剩余量
• 超出套餐后的资费标准
四、网上营业厅查询（电脑端操作）
通过浏览器访问10010.com官网：
1. 点击右上角「登录」按钮
2. 选择「手机登录」或「账号登录」
3. 在个人中心找到「余量查询」模块
4. 展开「短信余量」栏目查看详情
五、第三方平台查询（辅助渠道）
通过支付宝/微信的联通官方服务号：
1. 在支付宝搜索「中国联通」并关注
2. 进入公众号点击「查询·办理」
3. 选择「余量查询」即可显示
4. 微信端操作路径与支付宝基本一致
常见问题解答
问题1：查询显示剩余0条还能发短信吗？
答：可继续发送但将按0.1元/条收费，部分套餐会赠送超出条数，建议联系客服确认。
问题2：套餐内短信包含接收短信吗？
答：所有套餐的接收短信均免费，发送短信才计入套餐条数。
问题3：国际短信是否计入套餐？
答：除特别说明的套餐外，发送国际短信单独按1元/条计费，且不占用国内短信条数。
建议每月1号定期查询套餐余量，特别是使用亲情号、集团号等特殊服务的用户。如果发现短信消耗异常（如未主动发送却显示条数减少），可通过APP的「详单查询」功能核验，必要时拨打10010申请话费追溯。
