想要弄清楚自己手机套餐里到底有什么，湖南联通的用户其实有五种可靠方法。不管是刚办卡的新用户还是老用户，只要按着这些方法操作，流量还剩多少、话费怎么扣都能查得明明白白。
一、官方渠道最稳妥
1. 电脑上官网查套餐
打开浏览器输入联通官网地址（www.10010.com），用手机号和密码登录后，找到页面上的「查询」按钮。点开就能看见「我的套餐」选项，这里会显示每月基础费用、流量总量和通话时长，连附加的彩铃费都写得清清楚楚。特别是宽带用户，官网还能查到绑定的IPTV费用。
2. 微信公众号更方便
微信里搜「中国联通」公众号，关注后点菜单里的「服务」-「套餐查询」。绑定了手机号的用户可以直接看到剩余流量和语音分钟数，还能查三个月内的消费记录。有个冷知识：公众号里发送「人工」两个字，工作日白天能直接联系在线客服。
二、手机APP实时查
1. 官方APP功能全
应用商店下载最新版中国联通APP，登录后注意这三个地方：首页顶部的流量条、服务页面的「我的套餐」、个人中心的「已订业务」。这里不仅能看套餐内容，还能设置流量提醒。有个隐藏功能——连续点5次套餐名称，会弹出套餐变更记录。
2. 短信指令应急用
遇到没网络的时候，发短信到10010照样能查：
| 短信内容 | 查什么 |
| CXYL | 查剩余流量 |
| CXTK | 查完整套餐 |
特别是老年用户记不住指令，直接发「套餐」俩字也能收到回复。
三、人工服务问细节
1. 客服电话有窍门
打10010接通后别急着按0转人工，先听语音提示。现在系统升级后说「查套餐」就能自动播报，晚上11点后也有自助查询。真要找人工客服，记得准备好身份证号后六位。
2. 营业厅当面查
湖南各市县共有327个营业厅，长沙五一广场旗舰店还有自助打印机。去的时候带好身份证，不仅可以查套餐，还能让工作人员帮忙分析消费习惯。注意避开月初月底高峰期，工作日上午人最少。
四、常见问题要注意
查套餐时如果显示「已失效」，可能是参加了优惠活动；看到「叠加套餐」字样要核对生效日期；宽带用户特别注意「IPTV基础服务费」这项，很多用户以为免费其实按月收费。建议每季度查一次套餐，防止运营商自动续订不需要的增值业务。
