作为湖南省内使用人数最多的通信运营商之一，中国联通为用户提供了六种官方认证的话费查询方式。本文结合2025年最新服务政策，详细介绍每种方法的操作流程和注意事项。
一、短信查询法
湖南联通用户发送短信内容为「CX101」至10010，30秒内会收到包含余额的回复短信。该指令同时支持查询本月已用流量，短信末尾会显示套餐剩余资源明细。
常见问题处理：
若未收到回复，请检查手机是否欠费停机。特殊情况下可尝试发送「YE」至10010，此指令为全国通用查询代码。
| 操作步骤 | 指令示例 | 返回内容 |
|---|---|---|
| 编辑短信 | CX101 | 余额+流量明细 |
| 发送对象 | 10010 | |
二、电话查询通道
拨打10010后按#号键进入智能语音系统，说出「查话费」即可获得语音播报。如需人工服务，可在早8点至晚10点期间按0转接。
快捷操作技巧：
长沙地区用户可直接拨打1001011查费专线，系统自动播报当前余额。该线路24小时畅通，节假日无休。
三、手机营业厅APP
下载最新版中国联通APP（版本号需≥8.5），登录后点击首页「话费账单」模块。该页面不仅显示实时余额，还提供近6个月的话费曲线图。
功能亮点：
在「我的」-「账户安全」中开启余额变动提醒，当话费低于20元时会收到推送通知。此功能需保持APP后台运行权限。
四、微信公众号查询
关注「湖南联通」官方公众号，发送文字「话费」即可触发查询指令。绑定手机号后，每月1号自动推送上月消费明细报告。
特色服务：
公众号内「自助服务」-「电子发票」模块可同步下载话费发票，支持PDF格式直接发送至邮箱。
五、网上营业厅查询
访问湖南联通专属域名（10010.com/hn），使用服务密码登录后，在「费用查询」栏目可导出Excel格式的话费详单。该功能特别适合需要报销通讯费的用户。
安全提示：
建议在公共电脑查询后及时清除浏览器缓存，避免个人信息泄露。网站自动生成的验证码有效期为3分钟。
六、线下营业厅查询
全省14个地级市共设有327家自营厅，携带身份证原件可在自助终端打印带公章的话费清单。长沙五一广场旗舰店配备多语种服务人员，支持外籍用户查询。
