随着通信技术的普及，手机套餐已成为日常生活必需品。及时掌握套餐剩余量不仅能避免超额消费，还能合理规划使用周期。中国联通提供了十余种查询渠道，用户可根据操作习惯和场景需求灵活选择。
一、官方自助查询渠道
1. 中国联通APP查询
登录APP后点击首页「余量查询」，可实时显示流量、通话、短信的剩余量及有效期。部分手机支持桌面小组件功能，添加后无需打开APP即可查看。历史使用数据可通过「服务-查询-使用记录」按月追溯，帮助分析消费习惯。
2. 微信公众号/小程序
关注「中国联通微厅」绑定手机号，发送「流量」或「余量」关键词，系统自动推送套餐详情。小程序还提供套餐变更建议，当剩余量低于20%时会触发预警通知。
3. 短信指令查询
编辑短信内容发送至10010，主要指令包括：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXLL | 查询流量余量 |
| CXYL | 查询套餐总量 |
| YE | 查询账户余额 |
系统在10秒内自动回复，适合信号较弱场景。
4. 网上营业厅
通过电脑浏览器访问www.10010.com，登录后进入「我的套餐」板块，可导出近六个月的使用明细PDF文件。该渠道特别适合需要打印报销凭证的用户。
二、人工客服协助查询
1. 电话客服
拨打10010按语音提示选择「套餐查询」，客服人员会核验身份证号后四位或服务密码。除告知余量外，还可咨询套餐优化方案，例如将剩余流量转赠亲友等增值服务。
2. 在线客服
APP内「我的-在线客服」提供24小时文字咨询服务，输入「剩余流量」等关键词可调取智能机器人应答，复杂问题可转接人工坐席。聊天记录自动保存便于后续核对。
三、线下服务渠道
1. 营业厅查询
携带身份证原件在自助取号机选择「套餐查询」业务，柜台人员可打印带公章的使用清单。全国5000余家营业厅均配备多语言服务人员，方便外籍用户办理。
2. 自助终端机
营业厅内的触摸屏设备支持刷身份证登录，除查询功能外，还可直接办理流量叠加包。操作界面设有老年人专属模式，字体放大至常规三倍。
四、第三方平台查询
1. 支付宝/微信城市服务
在支付宝搜索「联通查流量」或微信「支付-城市服务」入口，完成手机号授权后显示实时数据。这两个平台与联通系统直连，数据更新延迟不超过2分钟。
2. 银行渠道查询
部分银行APP（如工商银行、招商银行）的「生活服务」板块已集成联通查询功能，适合习惯使用金融软件的用户。部分银行还提供「话费余量过低自动充值」服务。
注意事项
每月1-3日为系统出账期，查询结果可能出现短暂延迟。定向流量（如短视频专属流量）需在余量详情页展开二级菜单查看。合约套餐用户变更资费前，建议先通过APP「合约期查询」功能确认是否会产生违约金。
