刚办理完联通流量卡的朋友们，最关心的就是怎么查订单信息和套餐详情了。不管是担心快递到哪儿了，还是想确认套餐流量够不够用，只要掌握下面这些方法，保准你三分钟就能查个明明白白。
一、线上查询三大法宝
1. 官网查询（电脑/手机都能用）
打开浏览器输入www.10010.com，这就是联通网上营业厅的大门。用办卡时留的手机号登录，要是第一次用记得选短信验证码登录。登录成功后重点看两个地方：在首页找"我的订单"看物流信息，点"套餐余量"查流量还剩多少。这里不仅能看实时流量，还能查到最近三个月的使用记录。
2. 手机APP查全套信息
在应用商店下载"中国联通"APP（认准蓝底白字的官方标志）。登录后注意这三个功能：
首页卡片直接显示剩余流量和通话时长
服务→查询→套餐余量能看到具体到每个流量包的明细
订单中心里能追踪到开卡进度，要是显示"已发货"后面还跟着快递单号。
| 查询内容 | 发送指令 | 接收号码 |
|---|---|---|
| 剩余流量 | CXLL | 10010 |
| 套餐详情 | CXCX | 10010 |
| 物流信息 | KD#订单号后四位 | 10010 |
比如想知道流量还剩多少，直接编辑短信CXLL发到10010，半分钟就能收到回复。这个方法特别适合不会用智能机的老人家，或者手机没网络的时候。
二、电话查询两招鲜
1. 自助语音查询
拨打10010接通后，按1（查询办理）→1（套餐查询）→3（流量查询），跟着语音提示就能听到套餐剩余情况。这个适合开车或者手头不方便操作手机的时候用。
2. 转人工客服
在语音提示说"转人工"时快速连按两下0键，接通后准备好身份证号码。客服能帮你查到的信息最全，包括：
套餐生效/到期日期
流量包使用明细
历史订单记录
周边营业厅地址
要注意避开上午10点和下午4点的高峰期，不然可能要等好几分钟。
三、线下查询双保险
1. 自助机查询
带着身份证去任意联通营业厅，在自助服务机上刷证就能打印出：
当前套餐内容
月度消费账单
流量使用趋势图
这个纸质凭证留着，万一有争议还能当证据用。
2. 柜台办理查询
取号排队到柜台，工作人员能帮你查到的隐藏信息最多：
未生效的套餐变更
优惠活动叠加规则
靓号保底消费
合约机绑定情况
建议去之前打10010问问附近哪个营业厅人少，省得白排队。
四、查不到信息的应急处理
要是遇到查不到订单或者套餐显示异常，先做这三步：
1. 检查手机号是不是填错了，特别是19开头的物联网卡
2. 看收货地址有没有写"学校/酒店"等模糊地址，得精确到门牌号
3. 确认是否超过24小时审核期，新卡一般要等一天才能查到
实在搞不定就打10010按4转投诉专线，通常当天就能解决。
