对于广西钦州的联通用户来说，及时掌握话费余额是避免停机、合理规划通信支出的重要手段。以下整理了7种实用查询方法，覆盖不同场景需求，操作简单且无需复杂设备，老人也能轻松上手。
一、最快捷的3种基础查询方式
1. 拨打客服电话：直接拨打10010，根据语音提示按数字键选择“话费查询”，30秒内即可听到实时余额播报。若需人工服务，可在语音提示后按“0”键转接。
2. 发送短信指令：在手机短信界面编辑“CXHF”发送至10010，约10秒后便会收到包含话费余额的短信（部分用户反映发送“101”或“YE”同样有效）。需注意每条短信可能产生0.1元费用，建议使用套餐内免费短信额度。
3. 掌上营业厅APP：下载“中国联通”APP（认准官方蓝色图标），登录后首页直接显示当前话费。点击“余额查询”可查看近6个月账单，支持按日/周/月筛选消费记录。
二、适合电脑操作的2种渠道
1. 官方网站查询：访问广西联通官网（www.10010.com），点击右上角“登录”按钮，输入手机号+服务密码或验证码登录。在“个人中心”板块，“账户余额”会以红色数字实时显示。
2. 微信小程序：打开微信搜索“中国联通微厅”，关注后点击底部菜单“查询-话费余额”。首次使用需绑定手机号，后续查询无需重复登录。
| 方式 | 所需设备 | 响应速度 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 10010电话 | 任何电话 | 即时语音播报 | 无网络环境 |
| 短信查询 | 可发短信手机 | 1分钟内 | 老年机用户 |
| 手机APP | 智能手机 | 实时显示 | 查看历史账单 |
三、特殊情况处理方案
1. 欠费停机状态：单停（仅能接听）时可正常拨打10010查询，双停（完全停机）需携带身份证到钦州湾广场营业厅等实体网点处理。
2. 忘记服务密码：在登录页面选择“短信验证码登录”，或持身份证原件到北部湾大厦营业厅等指定网点重置密码。
3. 国际漫游状态：在越南等周边国家时，拨打+8613010100100（需开通国际长途），发送短信至+8610010需额外加收漫游费。
四、防诈骗提醒
警惕非官方号码（如1069开头）发送的话费短信，所有官方查询均通过10010号码进行。钦州警方近期通报多起仿冒联通客服诈骗案例，凡涉及转账要求的均为诈骗。
