现在办理手机套餐时,很多用户都会选择合约套餐,但时间一长就容易忘记套餐内容和到期时间。今天给大家整理一份详细的联通套餐合同查询攻略,不管用手机、电脑还是跑营业厅,看完都能快速查明白自己签的套餐合同到底是怎么回事。
一、手机APP查套餐合同
打开中国联通APP(最新版),登录账号后底部导航栏有四个入口最常用:
1. 基础套餐查询
点【服务】→【查询】→【我的套餐】,这里能看到套餐名称、流量余量和通话分钟数。比如写着"5G冰激凌套餐129元",说明你现在用的是这个基础套餐。
2. 合约期查询
在【我的】页面左滑找到【合约期查询】,这里会显示套餐剩余合约时长。如果显示"合约剩余6个月",说明半年后才能改套餐。要注意有些合约套餐提前解约要付违约金,这里不会直接显示,需要问客服。
查询项目 | 所在位置 |
---|---|
套餐名称 | 服务→查询→我的套餐 |
合约到期日 | 我的→合约期查询 |
二、电脑官网查套餐
登录联通官网www.10010.com,在【查询】栏目里有两个重要入口:
当前套餐:显示正在使用的套餐资费标准,比如"每月包含30GB流量"等具体参数
合约信息:要点击侧边栏的【我的基本信息】才能看到完整合约条款,这里会写明违约责任和续约规则
三、短信查套餐合同
没网络时最管用的方法,记住这几个短信指令:
- 发CXTK到10010:立即收到当前套餐完整内容
- 发CXTCYL到10010:专门查合约套餐剩余量
- 发10010到10010:会收到查询菜单,回复对应数字查看套餐
四、电话客服查细节
拨打10010按0转人工,要注意这三个必问问题:
- 我的合约什么时候到期?
- 提前解约要赔多少钱?
- 合约到期后续约有什么优惠?
客服会要求提供服务密码或身份证号验证身份,建议提前准备好
五、线下营业厅查全套
带着身份证去营业厅,可以让工作人员打印三样东西:
- 套餐合同原件复印件(盖红章)
- 近六个月消费明细
- 违约金计算说明单
特别提醒要核对合同上的签名和办理日期,防止被私自改套餐
常见问题解答
Q:合约期内能换套餐吗?
A:基础套餐不能改,但可以叠加流量包或语音包
Q:合约到期不续约会怎样?
A:自动转为同档位普通套餐,资费可能上涨,建议到期前一个月办理续约
Q:怎么查历史套餐变更记录?
A:在APP的【详单查询】里可以查最近两年所有套餐变更记录