对于使用联通手机卡的用户来说，清楚自己套餐的流量、通话时长等具体内容，及时办理更合适的套餐，是避免话费超额的关键。但很多人不知道该怎么操作，下面就用最直白的方式，手把手教大家怎么查套餐、办业务。
一、查套餐的4种方法
方法1：手机APP查最方便
下载安装【中国联通APP】后，打开就能看到首页中间位置的大字写着"剩余话费XX元"。点开下方"服务"栏目，找到"查询-套餐余量"，这里会把流量、通话分钟数、短信条数都列得清清楚楚。比如显示"国内流量15GB（还剩3.2GB）"，就说明套餐里每月有15G流量，这个月已经用了11.8G。
编辑短信内容"CXYL"（查剩余流量的拼音首字母），发送到10010。不到10秒就会收到回复短信，里面详细写着套餐使用情况。比如："您本月套餐内流量剩余1024MB，国内通话剩余120分钟。"
| 查询方式 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 联通APP | 显示最全面，能看半年记录 | 需要下载安装软件 |
| 短信查询 | 老人都会用，不用联网 | 不能查历史记录 |
二、换套餐的3条正规渠道
渠道1：官方APP自助办理
登录联通APP后，在"服务-办理-套餐变更"里能看到所有可选套餐。比如想从59元套餐换成39元套餐，直接点选后确认办理，次月就会自动生效。注意要等到每月最后一天20点之后操作，否则可能变更失败。
渠道2：打客服电话转人工
拨打10010按0转人工服务，跟客服说明要办理的套餐名称。比如："我想把现在的冰淇淋套餐换成大王卡套餐。"客服会核对身份证信息后办理。建议在工作日白天拨打，晚上可能需要排队等很久。
渠道3：营业厅当面办理
带上身份证原件，到任意联通营业厅（地图软件搜"联通营业厅"就能找到）。在取号机选"业务办理"，等叫号后到柜台办理。工作人员会打印业务受理单，需要客户签字确认。
三、要特别注意的4个坑
1. 合约期内不能随便换套餐
如果办理过"承诺在网送手机"这类合约套餐，在合约期（比如24个月）内不能降低套餐档次，否则要交违约金。
2. 月底办理容易出错
每月最后一天18点后系统结算，这个时间段办理套餐变更可能导致次月新旧套餐同时扣费。建议在每月25号之前办理。
3. 特殊套餐要主动问
有些优惠套餐像"校园卡"、"扶贫套餐"不会在APP显示，需要打客服电话或去营业厅咨询办理条件。
四、常见问题解答
问题1：为什么APP显示有套餐，但流量不够用？
可能是套餐外流量用超了。打开通话记录查看是否收到过流量超额短信，或者登录APP查看"账单明细"里的流量消耗情况。
问题2：老用户能办新出的便宜套餐吗？
现在工信部有规定，只要是公开销售的套餐，老用户都能办理。如果客服说不能办，可以要求他们向上级申请。
