想要查清楚自己用的联通月租套餐到底包含哪些内容，其实方法挺多。不管是手机APP、官网，还是打个电话、跑趟营业厅，都能办到。这里把最常用的几种方式挨个说清楚，顺带提醒些需要注意的地方，省得大家走弯路。
一、线上自助查询方法
1. 手机营业厅APP
最方便的还是用联通官方APP。先到应用市场下载“中国联通”APP，用手机号登录后，点底部中间的“服务”选项，找到“查询”板块里的“我的套餐”。这里能看到月租金额、剩余流量和通话时长，新版APP还能实时更新剩余流量数据。要是想查之前办过的套餐，在“已订业务”里能翻到历史记录，避免稀里糊涂被扣费。
2. 电脑官网查询
习惯用电脑的可以打开联通官网（www.10010.com），登录账号后点“我的联通”，选“套餐查询”。这里的信息比APP更详细，特别是合约套餐会写明到期时间，适合要续约或者改套餐的人仔细研究。要注意的是，有些老套餐在网页端显示的名称可能和实际内容有出入，拿不准就打客服确认下。
3. 短信快捷查询
着急的时候发短信最快。用本机编辑“CXTC”发到10010，10秒内就能收到套餐详情。部分地区还支持发“2081”查余量，不过这个指令不是全国通用，要是不好使就换前面那个。得提醒下，用短信查询必须开通了短信业务，老年机用户得先确认这个功能开着。
4. 微信公众号
关注“中国联通”微信公众号，点菜单里的“服务”选“套餐查询”，输短信验证码登录后能看到和APP差不多的信息。这个方法的优点是能直接收藏查询结果，方便后面和客服对账。不过公众号有时候更新不及时，建议和其他方法对照着看。
| 查询方式 | 所需时间 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 手机APP | 1-3分钟 | 常用智能手机的年轻人 |
| 短信查询 | 10-30秒 | 紧急情况或老年用户 |
二、电话与人工服务查询
1. 自助语音查询
打10010接通后按1号键，跟着语音提示输手机号和验证码，系统会自动报出套餐名称和月租费。这个方法适合开车或者手头忙的时候用，但记性不好的最好拿纸笔记下关键信息。
2. 转接人工客服
要是碰上套餐名称看不懂，比如什么“冰激凌套餐99元档”，直接按0转人工。客服能告诉你套餐里具体有多少GB流量、多少分钟通话，还能查到有没有叠加的隐形消费项目。记得提前准备好身份证号码，现在查个套餐也得实名认证。
三、线下营业厅办理
带上身份证去附近营业厅，柜台能打印带公章的套餐明细单。工作人员还会帮你分析最近半年的消费情况，推荐更适合的套餐。比如流量总用超的，可能换成不限量套餐更划算；通话多的可以加语音包。不过要避开月底高峰期，排队能省半小时。
四、特别注意的事项
第一，小心定向流量陷阱。很多套餐里写着30GB流量，其实20GB只能用在特定APP，这个在查询结果里会用小字标注，一定要点开详情仔细看。
第二，注意合约期限。如果是优惠套餐，很可能签了12个月或24个月的合约，提前取消要赔违约金。在官网和APP查套餐时，生效日期和到期时间会单独标出来，截图保存最保险。
第三，跨省套餐可能变样。比如在广东办的套餐，到了北京可能部分服务不适用。长期出差的人查完套餐后，最好再确认下国内通用流量有多少。
五、常见问题处理
问题1：查到的月租和实际扣费不符怎么办？
先看是不是叠加了增值业务，比如视频会员或彩铃费。在APP的“历史账单”里能逐项核对，有疑问的扣费项目可以要求客服退回。
问题2：老用户怎么改便宜套餐？
现在都能线上操作，在APP里找“套餐变更”，选好新套餐提交申请就行。如果显示“不支持”，多半是还在合约期内，这种情况只能去营业厅办理解约。
问题3：境外怎么查国内套餐？
国际漫游状态下，用联通APP连WiFi查询不会产生流量费。也可以登录官网的国际版页面，或者拨打+861010010这个国际客服专线。
