想要查清楚自己联通的宽带套餐到底包含哪些内容，很多人第一反应就是“打客服电话”，但其实现在有更多方便快捷的自助查询方式。不管是想确认每月扣了多少钱，还是想看看宽带速度有没有达标，掌握这些方法能帮你省时省力。
一、用手机App查套餐
打开手机上的“中国联通”App（图标是红色底白色中国结），登录后点击底部中间的「我的」，在这个页面往下拉就能看到「我的套餐」入口。点进去不仅能看到宽带带宽（比如300M还是500M），还能看到合约到期时间和赠送的IPTV等附加服务。如果绑定了手机号，这里还会显示套餐内包含的通话分钟数和流量额度。
有个实用小技巧：在App首页搜索栏输入“宽带诊断”，系统会自动检测当前网络状态，能直接显示实际网速是否达到套餐承诺值。遇到网速慢的时候，用这个功能先自检再报修会更高效。
二、电脑登录官网查明细
在浏览器输入www.10010.com进入联通官网，用宽带账号（一般是装宽带时给的12位数字）或者绑定的手机号登录。登录后别急着点首页广告，直接找页面右上角的「个人中心」，这里藏着三个关键入口：
- 「我的套餐」看基础费用
- 「账单查询」查扣费记录
- 「已订业务」找增值服务
特别要注意「已订业务」栏目，很多人莫名其妙被扣钱，就是在这里发现了自己不知道什么时候开通的视频会员等增值服务。官网还能下载最近12个月的电子账单，需要报销的话特别实用。
| 查询方式 | 需要准备 | 适合场景 |
|---|---|---|
| 手机App | 已安装App且登录 | 实时查看网速、管理附加服务 |
| 官方网站 | 记住宽带账号 | 打印账单、取消增值业务 |
| 客服电话 | 身份证号码 | 紧急情况或老人查询 |
三、电话查询操作指南
拨打10010听到语音提示后，先按「1」选择普通话服务，接着按「2」进入套餐查询。系统会要求输入身份证后六位验证，通过后会自动播报当前套餐内容。如果是帮家人查询，需要提前准备好开户人的身份证号码。
遇到套餐升级活动时要特别注意：客服推荐的优惠套餐可能有合约期限制，一定要问清楚“提前取消会不会扣违约金”。最好要求客服把关键信息通过短信发过来，方便后续核对。
四、线下营业厅查询流程
带身份证原件到任意联通营业厅，在取号机选择「业务咨询」类别。工作人员在系统里输入身份证号后，能打印出包含以下信息的清单：
- 当前生效的套餐名称及价格
- 宽带安装的具体地址
- 合约到期月份（精确到某年某月）
- 免费赠送设备的回收规则
建议在工作日上午去办理，这个时间段排队人少，工作人员有更多时间帮你解读套餐细节。如果发现账单有疑问，可以直接在柜台申请费用争议复核。
五、特别注意事项
1. 所有查询方式都需要通过实名认证，如果宽带是用家人身份证办理的，需要本人持身份证到场或提供委托书
2. 合约期内变更套餐可能会产生违约金，一般按照“剩余月份×月费×30%”计算，建议到期前一个月再办理变更
3. 套餐中的“下行速率”指的是下载速度，实际使用中会受到路由器、网线质量的影响。500M宽带理论上最高下载速度是62.5MB/秒，如果测试值低于50MB/秒建议报修
