很多朋友办理了联通的套餐后，可能不太清楚怎么查剩余短信条数，或者想了解套餐里到底包含哪些内容。其实联通提供了好几种查询方式，操作都不复杂。下面咱们就掰开揉碎了说，保证大家看完就能用上。
一、最直接的查询方法：发短信
用手机发短信查套餐是最简单的办法。先解锁手机进短信功能，新建短信收件人输入10010，短信内容输入CXXZ（大小写都可以），点发送后等个十几秒，系统就会把套餐详情用短信发回来。比如会显示套餐名称、包含的短信条数、已经用了多少条。
如果想知道实时用量，可以发CXYL到10010。比如套餐里有100条短信，已经用了23条，短信里会写清楚还剩77条。这个方法的优点是随时随地都能用，不需要联网也不用装APP。
注意这两个特殊情况：
1. 如果刚办理套餐变更，可能要等2小时后再查才能看到最新数据
2. 部分老套餐可能不支持短信查询，这种情况建议用其他方法
二、用手机APP查得更详细
现在大家手机里基本都装了联通的官方APP。打开应用后先登录，记得要选本机号码一键登录。首页往下拉能看到「剩余流量」「剩余通话」这些信息，点旁边的「查看详情」就能进到套餐详情页。
重点看这三个地方：
已用短信量：会显示本月已发送的短信数量
套餐总量：比如写着100条/月
有效期：特别要注意校园套餐或短期优惠套餐的截止日期
APP里还能查最近3个月的用量趋势图。比如发现这个月短信突然变多了，可能是手机中毒乱发短信，这时候要赶紧联系客服处理。
| 功能 | 短信查询 | APP查询 |
|---|---|---|
| 是否需要网络 | 不需要 | 需要 |
| 历史记录查询 | 不支持 | 支持3个月 |
三、官网查询适合电脑用户
用电脑登录联通官网（www.10010.com），点右上角登录按钮。输手机号时要记得前面加86，比如86+你的号码。登录成功后，在「我的套餐」板块里能找到完整的套餐说明文档。
这里能看到很多APP里不显示的信息：
套餐外短信资费（比如超过套餐后每条收0.1元）
短信发送范围（部分套餐只包含网内短信）
特殊限制（比如夜间时段不能发短信）
四、人工客服的隐藏技巧
打10010转人工客服时，记住这两个暗号能更快解决问题：
1. 说「套餐余量查询」可以直接进快速通道
2. 说「服务密码验证」可以重置查询密码
如果发现短信用量和实际使用对不上，一定要让客服查详细发送记录。之前有个案例，用户手机中了病毒，半夜自动发了200多条垃圾短信，就是通过客服查记录发现的。
五、线下营业厅的注意事项
去营业厅记得带身份证原件，现在办理任何业务都要核验证件。排队时可以先用大厅的自助终端机，在机器上刷身份证就能打印套餐详单。特别注意打印出来的单子上会标注套餐到期时间，这个在线上查询时很容易被忽略。
六、怎么看懂套餐内容
收到套餐说明别被专业术语吓到，重点看这几点：
包含短信数：注意是「国内短信」还是「网内短信」
计费周期：有的是自然月，有的是按激活日期算
超出套餐资费：一般分两档，0.1元/条和0.15元/条
有效期：特别是合约套餐，到期后资费可能上涨
举个例子，某套餐写着「每月含100条点对点短信」，意思是只能发给个人手机号，像发到银行短号、企业客服号这些都要另收费。
七、特别提醒三件事
1. 国际短信要单独开通，默认都是关闭的
2. 群发短信算多条计费（比如一次群发5人算5条）
3. 部分省份的校园套餐有发送时段限制
最后提醒大家，套餐内容每年都可能调整，最好每季度查一次最新资费标准。如果发现套餐不合适，可以打10010要求更换更划算的套餐，现在很多优惠套餐老用户也能办理。
