日常生活中，不少联通用户会面临这样的困惑：每月套餐到底包含多少流量和通话？还有哪些增值服务在扣费？这些问题不仅关系到日常使用体验，也直接影响着通信开支。下面将详细介绍几种简单实用的查询方法，帮助大家快速掌握套餐详情。
一、官方App查询（推荐指数★★★★★）
中国联通App作为官方服务平台，功能最全面且数据实时更新。操作流程如下：
- 在应用商店搜索并下载「中国联通」App；
- 使用本机号码登录，支持密码登录或短信验证码登录；
- 首页点击「服务」→「查询」→「套餐余量」，即可看到流量、通话、短信的剩余量及到期时间；
- 点击「我的套餐」可查看所有生效中的套餐及增值业务。
优势：支持历史订单查询，可追溯近半年的套餐变更记录，避免遗忘订购服务导致持续扣费。
二、短信快捷查询（推荐指数★★★★☆）
对于老年用户或急需临时查询的场景，短信操作最为便捷：
- 编辑短信内容「CXXZ」发送至10010，3秒内会收到当前主套餐名称和月费；
- 发送「CXTK」至10010，可获取套餐内流量、通话的已用和剩余量；
- 发送「YE」到10010，可查询账户实时余额。
注意：部分省份可能使用不同指令，建议首次使用前发送「help」到10010获取本地指令列表。
| 查询内容 | 短信指令 | 示例回复 |
|---|---|---|
| 主套餐名称 | CXXZ | 您当前套餐为：5G畅爽冰激凌套餐（月费199元） |
| 套餐余量 | CXTK | 剩余流量15GB，剩余通话200分钟 |
三、官网与微信公众号查询
（一）电脑端官网操作
- 浏览器访问www.10010.com，点击右上角「登录」；
- 输入手机号+密码/验证码登录后，在「我的套餐」页面查看详情；
- 点击「产品超市」可对比在售套餐资费标准。
（二）微信公众号操作
- 微信搜索并关注「中国联通」公众号；
- 点击底部菜单「服务」→「套餐查询」；
- 绑定手机号后即可查看实时用量。
四、人工服务查询
适合复杂套餐或需要业务咨询的场景：
- 拨打10010按「0」转人工客服；
- 告知客服需要查询套餐内容；
- 提供机主姓名和身份证后四位验证身份；
- 客服会逐项说明当前套餐及增值业务。
建议在工作日9:00-18:00拨打，避开月初月末高峰期。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件到任意联通营业厅：
- 取号后向工作人员说明查询需求；
- 工作人员会打印「客户业务受理单」，包含套餐生效时间、资费明细、增值业务列表；
- 可当场办理套餐变更或退订不需要的业务。
注意事项：部分社区营业厅周末休息，建议提前电话确认营业时间。
通过以上五种方式，用户可根据自身习惯选择最适合的查询途径。建议每月初定期查看套餐余量，避免超额使用产生额外费用。若发现套餐不符合需求，可通过App或营业厅及时办理变更。
