日常生活中，我们经常需要查询手机通话记录用于核对账单、留存证据或处理家庭事务。中国联通提供了多种免费查询方式，操作简单且数据精准。以下是2025年最新验证的四种主流查询方法，建议根据使用场景选择最合适的途径。
一、手机营业厅App查询（推荐）
这是目前最便捷的查询方式，支持查看近12个月的通话记录，具体操作流程：
- 下载安装最新版「中国联通手机营业厅」App（版本号以实际应用商店为准）
- 使用本机号码登录，新用户需完成实名认证绑定
- 点击底部「服务」菜单 → 左侧选择「查询」 → 点击「通话详单」
- 输入身份证后6位或短信验证码完成身份验证
- 选择需要查询的月份，系统将展示：
蓝色标记：已接来电
橙色标记：主叫通话
灰色标记：未接来电
| 数据项 | 说明 |
|---|---|
| 通话时间 | 精确到秒的通话起止时间 |
| 通话类型 | 主叫/被叫/未接标识 |
| 通话时长 | 按分钟为单位的计费时长 |
二、电脑网页端查询
适合需要导出打印的办公场景，操作步骤：
- 访问中国联通网上营业厅（10010.com）
- 登录后进入「个人中心」→「详单查询」
- 选择「通话详单」及查询月份（最多支持6个月）
- 验证服务密码或短信验证码
- 点击「导出Excel」可生成带公章的电子版记录
三、人工客服查询
适用于手机操作不便的老年用户：
- 拨打10010客服热线 → 按「0」转人工服务
- 提供机主姓名、身份证号及服务密码验证身份
- 告知需要查询的时间范围（单次最长3个月）
- 客服将通过短信发送加密文件下载链接
四、重要注意事项
1. 关于隐私保护
所有查询方式均需通过双重验证（身份证信息+短信验证码），他人无法私自获取通话记录。详单查询记录仅保留12个月，超期数据将自动清除。
2. 异常情况处理
- 若忘记服务密码：可通过短信验证码重置
- 显示「无通话记录」：检查是否选错查询月份
- 数据存在误差：建议下载原始计费数据核对
