对于中国联通用户来说，及时掌握话费余额是避免停机的重要环节。本文整理了 8 种常用查询方式，涵盖不同场景下的操作指南，助你快速获取账户信息。
一、基础查询方法
1. 短信查询
编辑短信内容 CXYE 或 YE（部分地区可使用101），发送至 10010 即可收到余额短信。此方法无需网络，适合所有机型，响应时间通常不超过 30 秒。
2. 电话查询
拨打 10010 后按 # 键进入快速通道，根据语音提示选择「话费查询」。老年用户可直接要求人工客服协助，需准备服务密码或身份证验证信息。
3. 营业厅查询
携带身份证至线下营业厅柜台办理，特别适用于手机「双停」（完全停机）状态。工作人员可打印详细账单，同步解决欠费问题。
二、智能终端查询
1. 中国联通 APP
- 应用商店下载「中国联通」APP（注意认准官方蓝标）
- 使用手机号+服务密码/验证码登录
- 首页顶部直接显示实时余额，点击「剩余话费」查看历史账单
2. 微信公众号
- 微信搜索并关注「中国联通微厅」
- 点击菜单栏「查询办理」→「话费查询」
- 首次使用需绑定手机号（接收验证码完成认证）
3. 手机官网查询
- 浏览器访问 10010.com 进入联通官网
- 点击「登录」选择「短信验证码登录」
- 在「个人中心」查看账户余额及套餐余量
三、特殊场景处理
| 停机状态 | 可用方法 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 单停（仅能接听） | 短信查询、APP查询（需WiFi） | 发送短信可能产生费用 |
| 双停（完全停机） | 线下营业厅、他人代充 | 需携带身份证原件 |
四、防坑指南
- 验证码保护：任何索要短信验证码的「客服电话」均为诈骗
- 余额预警：建议设置自动提醒（APP内可设余额低于 10 元提醒）
- 服务密码：初始密码为身份证后 6 位，建议及时修改
选择适合自己的查询方式后，建议每月定期检查话费使用情况。遇到系统升级或异常扣费，可拨打 10010-3 号键转投诉通道处理。
