对于联通用户来说，掌握话费余额和手机号码的查询方法至关重要。以下将详细介绍多种操作方式，帮助用户快速获取所需信息。
一、话费余额查询方法
1. 短信查询
发送短信“CXYE”或“YE”至10010，系统将自动回复当前话费余额及流量剩余情况。该方式不受手机停机限制，发送后约1分钟即可收到反馈。
2. 电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示按“1”进入查询服务，再按“1”选择话费查询。若需要人工服务，可重复说“转人工”直至接通客服。
3. 中国联通APP查询
下载安装官方APP后，使用手机号及服务密码登录。首页顶部直接显示可用余额，点击“剩余话费”可查看近6个月消费明细。
4. 网上营业厅查询
访问中国联通官网（www.10010.com），通过手机验证码或服务密码登录。在“查询-话费业务查询”栏目中，可查看实时余额及月度账单。
5. 微信公众号查询
关注“中国联通微厅”公众号并绑定手机号，点击菜单栏的“自助查询”即可获取话费信息。绑定后每月自动推送账单提醒。
6. 线下营业厅查询
携带身份证原件至任意联通营业厅，向工作人员说明查询需求。此方式特别适合手机完全停机（双停）的情况。
二、手机号码查询方法
1. 本机拨号查询
在手机拨号界面输入*#*#4636#*#*，选择“手机信息”即可显示本机号码。该方法适用于安卓系统且需SIM卡在位。
2. 联通APP查询
登录中国联通APP后，点击右下角“我的”，在账户信息栏首位即显示完整手机号码。未登录状态可通过短信验证码快速查看。
3. 客服电话查询
拨打10010接通人工客服，提供身份证号码及近期通话记录验证身份后，客服将告知注册手机号码。
4. 缴费凭证查询
通过支付宝/微信充值话费后，在支付成功的详情页会明确显示充值号码。电子账单也包含完整号码信息。
| 查询类别 | 推荐方式 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 紧急查询 | 短信查询 | 1分钟内 |
| 详细账单 | APP查询 | 实时更新 |
三、特殊情况处理
1. 手机停机处理
单停状态（仅限制呼出）仍可使用短信和APP查询，双停状态需通过WiFi登录APP或前往营业厅办理。
2. 服务密码找回
在登录页面点击“忘记密码”，通过短信验证码重置。若无法接收短信，需持身份证到营业厅办理密码重置。
3. 异地查询
所有线上查询方式全国通用，拨打10010不加区号。线下营业厅支持跨省服务，但部分业务需回归属地办理。
