作为中国联通用户，及时了解话费余额和手机号信息是避免欠费停机、管理通信支出的重要环节。以下将详细介绍多种查询方法，涵盖不同场景需求，帮助用户快速掌握操作技巧。
一、自助查询的4种常用方式
1. 短信查询（无需网络）
打开手机短信功能，编辑特定指令发送至10010：
查余额：发送“YE”或“CXYE”
查话费：发送“HF”
查明细：发送“HFMX”
系统将在10秒内自动回复包含余额、套餐用量等信息的短信。该方式适合信号不稳定或手机流量不足的情况。
2. 手机营业厅APP查询
① 下载安装“中国联通”APP（应用商店搜索）
② 使用手机号登录（支持短信验证码或服务密码）
③ 首页直接显示实时话费，点击“我的账单”可查看近6个月消费记录
APP内还可办理套餐变更、参加优惠活动，建议每月登录1-2次进行费用核对。
| 功能模块 | 操作路径 | 支持服务 |
|---|---|---|
| 话费查询 | 首页>账户余额 | 实时话费/账户余额 |
| 流量查询 | 服务>查询>余量查询 | 套餐剩余流量 |
| 账单查询 | 服务>查询>历史账单 | 近6期完整账单 |
3. 微信公众号查询
① 微信搜索并关注“中国联通微厅”公众号
② 点击菜单栏“服务”>“绑定号码”完成手机号关联
③ 在“自助查询”栏目可查看实时话费、套餐余量及电子发票
绑定后每月会收到自动推送的账单提醒，建议开启消息通知。
4. 官方网站查询
① 电脑浏览器访问10010.com
② 点击右上角“登录”（支持手机验证码和服务密码）
③ 在“查询”版块选择“账户余额”或“账单查询”
网页版支持导出6个月内的消费明细（Excel格式），方便财务对账。
二、人工协助的3种途径
1. 电话客服查询
拨打10010接通后：
按1选择普通话服务
按2进入“查询与办理”
按1听取语音播报的实时话费
如需人工帮助，在语音播报期间说“转人工”即可。人工服务时间为每日8:00-22:00。
2. 智能语音查询
拨打10010接通后：
直接说出“查话费”
系统自动播报当前账户余额
补充“查详情”可获套餐剩余流量和通话分钟数
该功能支持24小时服务，夜间查询无需等待人工接听。
3. 线下营业厅查询
携带身份证原件至任意联通营业厅：
① 取号机选择“综合业务”
② 向工作人员出示证件办理查询
③ 可现场打印12个月内的详细账单
建议优先选择自助终端机查询，避免排队耗时。
三、手机号信息的3种获取方式
1. 本机号码查询
拨打10010接通后，按#键挂断，系统自动发送包含本机号码的短信
手机设置中查看：安卓手机进入设置>关于手机>SIM卡状态；苹果手机进入设置>蜂窝网络>蜂窝号码
2. 实体渠道查询
SIM卡托：取出手机卡槽查看印制的11位号码
开户协议：查找办理号码时的纸质合同
缴费发票：查看往期缴费凭证上的号码信息
3. 线上系统查询
登录联通APP后：
① 点击“我的”进入个人中心
② 选择“号码管理”
③ 已绑定的手机号会显示完整号码
新办理的号码建议立即在APP中备注个性化名称以防混淆。
建议用户至少掌握2种以上查询方式，例如将短信查询作为应急方案，APP查询作为日常管理工具。每月1日、15日定期查看话费使用情况，套餐用量超过80%时及时调整使用习惯或办理流量包，可有效避免超额扣费。
