对于联通用户来说，查询“可用预存额”是管理个人话费的重要环节。可用预存款指的是账户中尚未抵扣月租或消费的预存金额，通常用于优先抵扣套餐费用或增值业务。本文将详细介绍多种查询方法，并提供实用对比表格。
一、通过短信查询（最快方式）
发送短信指令是最简单的查询方式。用本机编辑短信内容：“CXYE”发送至10010，约10秒内会收到包含可用预存额的回复短信。该短信会明确标注“可用预存款”或“账户余额”字段。需注意：
• 部分省份指令可能为“YE”（如广东、浙江）
• 每月前3次免费查询，超过可能收取0.1元/条费用
二、手机营业厅APP查询（功能最全）
下载安装最新版中国联通APP（版本号V8.5以上）：
1. 打开APP后点击右下角【我的】登录账户
2. 在首页顶部找到【剩余话费】入口
3. 进入详情页后，向下滑动至【账户信息】版块
4. 查看“可用预存款”与“冻结预存款”分项数据
此方法可同时查看近6个月消费记录，支持截图保存数据。
| 查询方式 | 响应速度 | 数据详细度 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 短信查询 | 10秒内 | 仅显示总额 | 紧急查询 |
| 手机APP | 需登录操作 | 含分项明细 | 日常管理 |
三、官网查询（适合电脑用户）
访问联通官网www.10010.com：
1. 点击右上角【登录】按钮，选择短信验证码登录
2. 在【查询】菜单下选择【账户余额】
3. 页面左侧导航栏点击【预存信息】
官网提供PDF格式账单下载功能，适合需要纸质凭证的用户。
四、人工客服查询（特殊场景适用）
拨打10010后：
1. 听到语音提示后说“查预存款”
2. 按1号键进入智能语音服务
3. 根据提示说出手机号码后四位
该方法适合手机丢失、APP无法登录等特殊情况，但高峰期可能需要排队等候。
五、微信公众号查询（便捷渠道）
关注【中国联通微厅】公众号：
1. 点击底部菜单【服务】-【绑定号码】
2. 输入手机号获取验证码完成绑定
3. 在对话框输入文字“预存款”
绑定后每月1日自动推送账户变动通知，支持微信支付直接充值。
常见问题解答
Q：可用预存款能转赠他人吗？
A：不可转赠，仅限本机账户使用
Q：预存款会清零吗？
A：合约套餐的预存款有有效期（通常2年），普通充值无期限
Q：预存款与账户余额有什么区别？
A：预存款是未分配资金，余额是已扣除套餐费后的剩余金额
