对于联通用户来说，查询话费赠款和积分是日常使用中常见的问题。无论是赠送的话费到账情况，还是积分兑换优惠的进度，掌握正确的查询方式都能避免很多麻烦。本文将详细介绍具体操作方法，帮助大家快速找到所需信息。
一、话费赠款查询方法
联通用户可通过以下三种途径查询赠款信息：
1. 手机营业厅APP查询
打开中国联通APP后，点击底部【服务】-【查询】-【赠款信息查询】，即可查看所有赠送话费的到账记录、使用情况及剩余金额。此页面会按月分类显示，支持查询近6个月的详细流水。部分用户反馈在首页【更多】-【返费与赠款】路径下也能找到相同功能。
2. 短信查询
编辑短信内容“JF#手机号码”（例如：JF#13800138000），发送至10658999，系统将自动回复包含赠款余额的信息。需注意手机需保持正常通讯状态，且该方式仅显示当前总余额，无法查询历史明细。
3. 网页端查询
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），在【我的账户】-【账务查询】板块中，选择【赠款明细】可下载完整的电子账单。该功能支持自定义时间范围筛选，适合需要核对多个月份数据的用户。
| 查询方式 | 优点 | 局限性 |
|---|---|---|
| 手机APP | 实时更新、明细完整 | 需安装客户端 |
| 短信查询 | 操作简单 | 仅显示总余额 |
| 网页端 | 支持数据导出 | 需电脑操作 |
二、积分查询与兑换指南
联通的积分系统分为消费积分和奖励积分，用户可通过以下方式管理积分：
1. 短信查询
发送短信内容“JF”至10658999，30秒内会收到包含当前可用积分的回复短信。该方式查询的积分包含已到账但未使用的全部额度，但无法显示积分获取途径。
2. 手机APP查询
在联通APP的【我的】页面中，点击【积分商城】可直接看到积分余额。点击【积分详情】可查看最近6个月的积分变动记录，包括每月消费产生的积分、参与活动获得的奖励积分等。
3. 积分兑换流程
进入积分商城后，选择需要兑换的话费券或流量包，确认兑换规则（例如：1000积分=10元话费）。系统将在24小时内完成充值，成功到账后可在【已兑换】栏目查看记录。
三、常见问题处理
赠款未到账怎么办：建议优先通过APP查询赠款有效期，部分赠款需满足消费条件后分月返还。如确认应到账却未显示，可拨打10010按3号键转人工客服核查。
积分清零规则：联通积分有效期为36个月，每年1月1日清零三年前产生的积分。例如2025年将清除2022年1月之前获得的积分，用户需注意及时使用。
赠款与积分区别：赠款可直接抵扣话费消费，积分需兑换为话费券使用。两者在账单中分别显示，赠款余额通常标注为“专款专用”。
