想要注销湖南联通电视套餐，需要根据业务类型选择对应的办理渠道。不论是合约到期的正常注销，还是提前解约的特殊情况，都需要按照规范流程操作。本文将详细说明不同办理方式的具体步骤，并提示关键注意事项。
一、注销前的必要准备
在办理注销前，建议做好以下准备工作：
1. 检查电视机顶盒是否在网：登录联通营业厅APP，在「我的设备」中查看绑定状态
2. 确认账户无欠费：拨打10010查询当前话费余额，特别注意是否包含宽带电视的专项扣费
3. 备份点播记录：通过电视端「我的收藏」导出已购节目清单，避免退订后内容丢失
4. 准备身份证明：需提供开户时登记的有效证件，包括身份证原件及服务密码
| 准备事项 | 操作指引 | 参考渠道 |
|---|---|---|
| 设备解绑 | APP端自助解除机顶盒绑定 | |
| 费用清算 | 确保账户余额≥10元 |
二、线上注销操作步骤
1. 手机APP办理流程
（1）打开最新版中国联通APP，使用本机号码登录
（2）点击「服务」→「办理」→「增值业务退订」
（3）在电视业务板块选择「立即退订」并完成活体验证
（4）收到短信确认码后，输入完成最终确认
2. 网上营业厅办理
（1）访问湖南联通官网（www.10010.com/hn）
（2）登录后进入「我的业务」→「电视服务管理」
（3）勾选需退订的套餐，阅读违约条款后提交申请
（4）下载并打印电子回执单作为凭证
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至湖南联通自有营业厅：
身份证原件及复印件（正反面）
开户协议或最近三个月缴费凭证
已解绑的机顶盒及配套设备
办理流程：
（1）取号后至电视业务专柜办理
（2）签署《电视业务终止协议》一式两份
（3）现场拆除电视信号接入设备
（4）领取加盖公章的退订确认单
四、关键注意事项
1. 违约金计算：合约期内退订需支付剩余月份基础费的30%，最低50元起
2. 生效时间：当月25号前办理次月生效，25号后办理隔月生效
3. 余额处理：电视账户专用余额不可转移，建议退订前用完剩余点数
4. 设备回收：租赁版机顶盒需完整归还，缺失配件按价赔偿
五、常见问题解答
Q：宽带套餐包含的电视业务如何单独取消？
需先到营业厅解除融合套餐绑定，次月才能单独退订电视服务
Q：退订后能否保留回看功能？
基础版退订将关闭所有功能，尊享版可保留7天回看权限
Q：老人代办需要哪些手续？
除双方身份证原件外，还需提供关系证明及授权委托书
