对于使用中国联通手机卡的用户来说,及时掌握话费余额是避免停机的重要环节。以下将系统梳理六种主流查询方式,涵盖不同场景需求,帮助用户快速定位自己或他人号码的话费情况。
一、短信查询:最基础的操作方式
无需网络和智能设备,编辑短信 CXYE 发送至 10010 即可。部分省份支持发送数字 101 到相同号码,若不确定本地规则,建议优先使用字母指令。系统会在30秒内返回包含余额的短信,查询他人号码需持有对方手机操作。
二、电话查询:适合老年用户
拨打 10010 后按 # 键进入快捷服务,根据语音提示选择「话费查询」。若需查询他人号码,需在接通人工客服后提供机主身份证信息验证。此方式支持实时语音播报,但需注意服务时间为每日8:00-22:00。
三、联通APP:功能最全面的渠道
通过应用商店下载「中国联通」APP,登录后首页直接显示主账户余额。查询他人号码需使用「多人管理」功能,提前绑定对方手机号(需验证服务密码)。具体操作流程如下:
步骤 | 操作说明 |
---|---|
1. 账户登录 | 输入手机号+服务密码/验证码 |
2. 添加副卡 | 在「我的」-「号码管理」中绑定 |
3. 切换查询 | 点击顶部号码栏切换账户 |
四、微信公众号:社交场景解决方案
微信搜索并关注「中国联通」公众号,绑定手机后通过菜单栏查询。如需代查他人号码,需在对方授权下完成「一证多号」认证(最多绑定5个号码)。该方式支持实时推送余额变动提醒,但需注意绑定后无法直接解绑,需拨打客服处理。
五、官网查询:大屏操作的优选
访问 www.10010.com 登录网上营业厅,在「查询」-「账户余额」页面可查看主号码信息。查询他人号码需使用「集团客户服务」入口,适用于企业统一管理的多号码场景。建议使用Chrome浏览器并关闭广告拦截插件,避免页面显示异常。
六、线下服务点:特殊场景补充方案
携带机主身份证原件前往联通营业厅,通过自助终端或柜台查询。此方式可同时打印六个月内的消费明细,适合需要纸质凭证的报销场景。注意他人代查需额外提供委托书及代理人身份证。