注销联通手机卡靓号与其他普通号码的流程基本一致,但需特别注意靓号可能存在的合约期、最低消费或违约金条款。以下是具体操作指南,涵盖线上和线下两种方式。
一、注销前的准备工作
1. 确认合约状态
靓号通常绑定最低消费协议或合约期限,需提前通过联通APP「服务-合约查询」或拨打10010客服核实。若合约未到期,需先支付违约金或等待合约结束。
2. 数据备份与业务解绑
将手机通讯录、短信和第三方平台(如银行、社交账号)绑定的号码更换为新号码,避免服务中断。
3. 费用结算
确保号码无欠费,可通过APP「查询-账户余额」或发送短信“YE”至10010检查。
二、线上注销步骤(推荐)
1. 登录联通APP
打开「中国联通」APP,点击底部菜单栏「服务」,在搜索框输入“销户”进入预约销户页面。
2. 身份验证
选择短信验证码或ICCID验证(SIM卡背面19位数字),建议优先用短信验证。
3. 上传材料
拍摄身份证正反面照片,需四角对齐、无反光,并通过动态人脸识别完成活体验证。
4. 处理账户余额
余额超过10元需选择转移到其他联通号码(可填家人或朋友号码),低于10元将自动放弃。
5. 提交申请
填写销户原因(如“工作变动”)后提交,系统将在48小时内短信通知审核结果,次月20日正式失效。
线上/线下对比 | 办理时长 | 所需材料 |
---|---|---|
线上销户 | 10分钟 | 身份证原件、手机卡 |
线下销户 | 30分钟 | 身份证原件、手机卡、合约解约证明 |
三、线下营业厅办理
1. 携带材料
需本人持身份证原件和手机卡,若合约未到期还需携带违约金缴款凭证。
2. 办理流程
向工作人员说明“注销靓号”,签署销户确认书并领取回执单。号码将在次月10日前停机,20日彻底销号。
四、注意事项
1. 销户生效时间
无论线上或线下办理,号码均会在次月20日正式注销,期间可正常接打电话。
2. 靓号回收规则
注销后号码进入90天冷冻期,期间可凭身份证到营业厅申请恢复;超过90天则号码重新投放市场。
3. 发票与账单保存
建议在销户前通过APP「电子发票」功能下载近6个月的通话记录和账单,避免纠纷。
五、常见问题解答
问题1:靓号注销会被收取高额违约金吗?
若合约明确约定违约金(通常为剩余合约期月租费的30%),则需按协议支付。部分营业厅可协商减免。
问题2:线上注销失败怎么办?
常见原因包括活体检测不通过或存在未解约增值业务,需重新上传材料或拨打10010转人工处理。
问题3:余额能提现到银行卡吗?
目前仅支持转移至其他联通号码,超过10元部分需提供接收号码的机主身份证照片。