最近大连不少居民都在关注广电宽带的免费提速政策，这项惠民服务确实能帮老百姓省下不少网费。作为本地主流宽带运营商，大连天途有线推出的提速方案包含新老用户优惠、设备升级支持和多渠道办理方式，不过要顺利享受这些福利，得先摸清具体规则。
一、免费提速政策要点解读
根据天途有线2025年最新公告，免费提速主要分两种形式：针对老用户的"电视续费提速"和新用户的"融合套餐提速"^[2][6]^。办理过广电宽带的家庭，只要在原有套餐有效期内续交电视收视费，就能自动获得带宽升级。具体来说，原先30兆宽带可升至50兆，50兆用户能提到100兆。
提速效果对比表| 原带宽 | 新带宽 | 适用用户 |
|---|---|---|
| 30M | 50M | 2018年前开户用户 |
| 50M | 100M | 2020-2023年开户用户 |
| 100M | 200M | 预存两年费用用户 |
1.1 老用户专属福利
家里还在用广电宽带的老客户注意，现在去营业厅续交电视费就能"白嫖"网速升级。有个沙河口区的住户分享经验：他家原先50兆的宽带，续交312元/年的电视费后，网速直接翻倍到100兆，连光猫都是免费换新的^[2]^。
1.2 新用户优惠方案
新开户的居民更划算，现在办理"电视+宽带"融合套餐，不仅能免安装费，还能选特惠套餐。例如100兆宽带+高清电视的组合套餐，首年费用直降30%，还送三个月视频会员^[6]^。
二、办理提速必备条件
不是所有用户都能直接享受提速，得满足三个硬件条件：
- 设备要支持：光猫必须是千兆版本（底部标有"1GE"字样）
- 线路要达标：2018年后铺设的光纤线路
- 套餐要有效：宽带和电视费都不能欠缴
中山区有位用户就吃过亏，他家路由器还是百兆的，结果提速后网速没变化。后来花99元换了千兆路由器，下载速度立马从5MB/s飙升到12MB/s^[1][7]^。
三、具体办理渠道详解
3.1 线下营业厅办理
大连市内共有23个天途有线营业网点，带着身份证和旧设备去就能办。重点推荐这几个网点：
- 西岗区：黄河路营业厅（办理速度快，排队少）
- 甘井子区：华南广场旗舰店（设备齐全，可现场测试）
- 开发区：金马路服务点（支持晚间办理）
有个小窍门：工作日上午9-11点人最少，整个办理过程大概40分钟能搞定^[6]^。
3.2 线上自助申请
年轻用户推荐用"天途生活"APP操作，具体路径：服务大厅→宽带专区→免费提速。需要准备身份证正反面照片和缴费凭证，审核通过后24小时内生效。注意要连自家WiFi操作，用流量登录会报错^[2]^。
四、常见问题解决方案
根据客服数据统计，80%的问题集中在以下三类：
- 提速后网速不达标：先检查网线是否超五类（线上有9.9元检测服务）
- 电视信号中断：重启光猫时先关电视电源，等网络灯常亮再开机
- 费用异常：记得索要加盖公章的资费确认单，避免后期纠纷
金州新区有个案例：用户提速后频繁掉线，后来发现是五年前埋的网线老化，换了六类线就彻底解决^[7]^。
五、套餐选择建议
不同使用需求推荐不同套餐组合：
- 轻度用户：58元保底套餐（含50M宽带+100GB流量）
- 家庭用户：199元千兆套餐（送IPTV+智能路由器）
- 游戏玩家：299元电竞专线（独享通道+加速器会员）
特别提醒：3月刚推出的"宽带季"活动，预存两年费用可享6.6折优惠，还能抽千元家电券^[6]^。
