现在不少人手里都有好几张手机卡,用不上的卡长期放着不仅占地方,还可能产生额外费用。要彻底解决这个问题,最直接的办法就是注销不再使用的联通手机卡。下面咱们就掰开了揉碎了讲清楚整个注销流程,包括要准备的材料、不同注销方式的详细步骤,以及需要特别注意的坑点。
一、注销前必须准备的五样东西
就像去医院看病要带医保卡,注销手机卡也得备齐这几样:
1. 身份证原件及复印件:现在运营商都要求本人办理,复印件建议提前准备两份备用。
2. 要注销的手机卡:别到营业厅才发现卡早扔了,卡槽里的卡记得提前取出来。
3. 服务密码:不知道密码的可以打10010重置,线上注销必须用这个。
4. 解绑所有增值业务:像视频会员、云盘这些绑定服务要提前取消,宽带绑定的要去营业厅先解约。
5. 处理话费余额:卡里剩的钱可以选择转到其他联通号码,或者让客服退到银行卡,千万别直接放弃。
二、三种注销方式任选
1. 营业厅当面办理(推荐给老年人)
带着准备好的材料去附近大点的营业厅,注意别找代理点。流程分两次:
第一次叫预约销户,工作人员会查你有没有欠费、合约有没有到期。没问题的话填个申请表,签字按手印。
第二次是正式销户,要等下个月10号之后再去。这次要交回手机卡,工作人员会当面剪卡,记得要销户凭证。
2. 手机APP自助操作(年轻人首选)
打开联通营业厅APP按这个流程走:
① 登录后点"服务"-"办理"-"销户"
② 选销户原因进到活体认证环节,这里要拍照身份证正反面,还要做张嘴、眨眼的动作验证
③ 选择余额处理方式,建议选转存到其他联通号码
④ 收到短信确认码后输入,等48小时审核通过就完成
3. 打客服电话办理(适合紧急情况)
直接拨10010转人工服务:
① 跟客服说"我要销户"
② 报身份证号和手机服务密码验证
③ 客服会发确认短信到要注销的号码
④ 回复确认短信后,次月10号前记得去营业厅结清费用
方式 | 所需时间 | 适合人群 |
---|---|---|
营业厅 | 跑两趟约2小时 | 不会用手机的中老年人 |
APP办理 | 20分钟在线操作 | 熟悉手机操作的年轻人 |
电话办理 | 10分钟通话+线下确认 | 人在外地的急用用户 |
三、六个容易踩雷的注意事项
1. 合约期内别强退:参加存费送费活动的卡,合约没到期不让注销,强退要交违约金
2. 欠费必须补齐:就算卡早不用了,只要没销户就会继续扣月租,欠费超过3个月可能进黑名单
3. 异地注销有门道:人在外地可以办停机保号(每月5元),等回本地再销户,或者用APP线上操作
4. 副卡要先处理:主副卡套餐里的副卡要单独销户,得先把主卡套餐改成普通套餐
5. 二次确认不能少:无论是哪种方式注销,最后都会有短信确认环节,没收到确认通知不算成功
6. 留好凭证防纠纷:营业厅办理要拿回执单,线上办理要截图保存,这些都是后续维权的证据
如果遇到客服推诿或者流程卡壳,可以关注工信部12300公众号提交申诉,一般3个工作日内联通就会主动联系解决。最后提醒大家,注销完成后最好过几天打10010确认下,避免出现"僵尸号"的情况。