对于大荔县的居民来说，办理宽带、电视或电话业务时，大荔广电（全称“大荔县广播电视信息网络有限公司”）是许多家庭的首选。无论是新用户想了解套餐资费，还是老用户需要报修或咨询问题，掌握正确的联系方式和咨询渠道都非常重要。本文将详细介绍大荔广电的服务电话、咨询方式以及具体的服务内容，帮助大家快速解决问题。
一、大荔广电的联系方式
1. 官方客服电话
大荔广电的全国统一客服热线是96123。拨打这个号码后，根据语音提示选择“大荔县”即可转接至本地客服。服务时间为每天早8点至晚8点，节假日正常上班。需要注意的是，96123为全国广电网络共用号码，转接时可能需要稍作等待。
2. 本地营业厅电话
如果直接联系本地营业厅，可拨打0913-3222123（工作日早9点至下午5点）。该电话可咨询宽带套餐变更、费用查询、故障报修等具体业务。建议非紧急问题尽量避开月初和月末的高峰时段。
3. 线下营业厅地址
大荔广电在县城设有两个主要营业厅：
西新街营业厅：西新街与富民路交叉口东南角（县医院斜对面）
东环路营业厅：东环路北段（原老电视台院内）
营业时间为周一至周六早8:30至下午5:30，中午不休息。
二、四大咨询渠道对比
| 方式 | 联系电话/地址 | 适合问题类型 | 响应速度 |
|---|---|---|---|
| 客服热线 | 96123 | 基础咨询、紧急报修 | 5分钟内接听 |
| 本地专线 | 0913-3222123 | 套餐变更、费用争议 | 即时人工服务 |
| 线下营业厅 | 西新街/东环路营业点 | 设备领取、协议签订 | 需现场排队 |
| 微信公众号 | “大荔广电网络” | 查询账单、自助报障 | 24小时自动回复 |
三、核心服务内容详解
1. 家庭宽带业务
大荔广电提供从100M到1000M的不同带宽套餐，其中主流套餐为：
经济型（100M）：月费58元，含广电电视基础包
畅享型（300M）：月费78元，送2个副宽带账号
旗舰型（1000M）：月费128元，免费提供千兆路由器
所有套餐均承诺“七天试用期内无条件退订”，安装费统一为100元（活动期间常减免）。
2. 数字电视服务
除了传统的直播频道，广电电视还提供：
72小时回看功能（可随时补看错过的节目）
专属4K超高清频道（需配备4K机顶盒）
付费节目包（包含教育、影视等特色内容）
3. 固话与融合套餐
针对中老年用户，广电推出“宽带+电视+固话”三合一套餐，月费最低88元起。固话拨打本地号码免费，长途通话按0.15元/分钟计费。此外还提供“亲情号”服务，可设置3个全国免费通话号码。
四、常见问题处理指南
问题1：宽带频繁掉线怎么办？
建议先检查光猫指示灯：若红灯常亮，直接拨打96123报修；若绿灯闪烁，可尝试重启设备。报修时需提供用户编号（在缴费单据右上角）。
问题2：如何查询剩余流量？
微信关注公众号后，点击“我的账户”-“流量查询”，或编辑短信“LLCX”发送至1065908521。
问题3：套餐升级如何办理？
携带身份证原件到营业厅办理最稳妥，也可通过客服电话申请（需验证身份信息）。需注意套餐变更次月生效。
五、特别注意事项
1. 缴费提醒：广电采用预付费模式，欠费后48小时内会暂停服务。建议开通微信自动代扣避免遗忘。
2. 设备保修：光猫、机顶盒享三年质保，人为损坏需支付80-150元不等的维修费。
3. 迁移服务：因搬家需要移机的，提前3天申请可享8折优惠（原价200元）。
通过以上信息，相信大家能更高效地使用大荔广电的服务。如果遇到复杂问题，建议优先选择线下营业厅咨询，工作人员会提供更直观的解决方案。
