在办理联通套餐变更时，许多用户会遇到需要提交照片的情况。这些照片通常用于身份核验或业务留档，如果不符合要求，可能导致申请被驳回。为了让大家少走弯路，这里整理了从准备材料到成功提交的全流程指南。
一、为什么改套餐要交照片？
照片的核心作用是确认办理人的真实身份。根据工信部规定，通信业务办理需落实实名制要求。联通需要核对身份证件与人脸信息是否匹配，防止冒名办理或电信诈骗。某些特殊套餐（如企业套餐、扶贫套餐）还需额外证明材料。
二、照片的六大硬性指标
准备照片时，重点注意以下细节要求：
1. 证件照规范身份证照片要完整展示正反面，四个边角清晰可见。拍摄时保持证件平整，避免反光。建议将证件放在纯色背景（如白纸）上拍摄，确保无杂物入镜。
2. 人像照标准| 项目 | 具体要求 |
|---|---|
| 拍摄角度 | 正面免冠，双耳露出 |
| 背景颜色 | 纯白或浅色单色 |
| 图像质量 | 分辨率不低于300dpi |
| 文件格式 | JPG/JPEG，大小2-5MB |
三、两种提交方式详解
线上办理（推荐）打开联通手机营业厅APP，进入「服务」-「办理」-「套餐变更」。选择目标套餐后，系统会自动跳转至资料上传页面。建议使用后置摄像头拍摄，上传前确认：
① 照片四角无反光
② 文字信息清晰可辨
③ 人像与身份证照片一致
携带身份证原件到任意联通自有营业厅（合作网点可能不受理）。工作人员会使用专用设备拍摄，通常包含：
身份证读卡器扫描
现场人像采集
电子签名确认
四、常见被拒原因及解决办法
根据客服数据统计，照片被拒主要集中在以下情况：
案例1：王先生上传的身份证照片有手指遮挡，重新拍摄时改用书本压平边缘后通过审核。
案例2：李女士的自拍照因头部倾斜被拒，在营业厅重新拍摄正脸照后办理成功。
五、特殊人群注意事项
老年人可委托亲属代办，需额外提交：
① 代办人身份证正反面
② 手写委托书（按指纹）
③ 双方同框合影
未成年人办理需监护人持户口本到场，出生证明可作为辅助材料。
遇到照片反复被拒的情况，建议直接拨打10010转人工服务，要求「专项通道审核」。工作人员会通过邮件发送更详细的拍摄指引，并协助完成格式转换。保存好原始照片和修改记录，必要时可作为申诉依据。
