刚拿到手的联通手机卡需要完成激活才能正常使用，本文将以最直白的语言拆解具体操作流程，并详细说明如何转接人工客服解决疑难问题。
一、激活前的准备工作
拆开手机卡包装后先检查三样东西：SIM卡芯片是否完整、身份证原件是否在有效期内、下单时填写的手机号能否接收短信。建议在光线充足的环境下操作，提前准备剪刀（如需要剪卡）和手机取卡针。
二、四大激活方式详解
1. 官方APP激活（推荐）
步骤① 在应用商店下载最新版「中国联通」APP，使用收货手机号注册登录
步骤② 点击底部【服务】-左侧【号卡】-选择【号卡激活】
步骤③ 输入订单预留的身份证后6位，以及SIM卡背面ICCID的后7位数字（注意不要包含字母）
步骤④ 按照示例拍摄身份证正反面，需保证四角完整入镜、无反光
步骤⑤ 录制验证视频时需大声读出屏幕上的4位随机数，保持面部无遮挡
| 审核时段 | 处理时效 |
| 8:00-22:00 | 10分钟内完成 |
| 22:00-次日8:00 | 最长2小时 |
2. 微信公众号激活
步骤① 微信搜索并关注【中国联通微厅】公众号
步骤② 点击菜单【优惠激活】-【号卡激活】
步骤③ 输入收货手机号和ICCID后8位（卡背面19位数字的最后8位）
步骤④ 拍摄身份证时注意关闭美颜功能，照片大小不得超过5MB
3. 短信激活（仅限4G套餐）
步骤① 将SIM卡插入手机
步骤② 发送短信内容CKVW至10010
步骤③ 收到验证码后，在30分钟内回复该验证码
注意：该方法不支持5G套餐且需手机已开通流量服务
4. 营业厅激活
携带身份证原件和未拆封的SIM卡，在柜台领取《移动业务受理单》签字确认。建议避开月初1-3号和月末最后两天的业务高峰期
三、转接人工服务指南
遇到激活问题时，可通过三种方式联系人工客服：
方式① 电话转接
拨打10010→按3选择「业务办理」→按0转人工（工作时段8:30-18:00）
方式② APP在线客服
打开中国联通APP→点击右上角耳机图标→输入「转人工」三次→系统自动分配坐席
方式③ 微信视频客服
在【中国联通微厅】公众号输入「视频客服」→点击推送链接→进行人脸认证后接入
四、高频问题解决方案
问题1：提示「身份信息不匹配」
检查身份证是否在有效期内，核对姓名拼音中的字母是否全大写
问题2：视频认证总失败
确保环境光线充足，苹果手机需关闭实况照片功能，安卓手机要关闭AI美颜
问题3：激活后无信号
尝试开关飞行模式，或进入手机设置-网络运营商中选择「中国联通」
完成激活后建议立即拨打免费电话测试通话功能，并修改初始服务密码。如超过24小时仍未激活成功，建议携带身份证原件到营业厅处理。
