想取消联通套餐的人,大多是因为套餐费用太高、用不上套餐里的服务,或者换了其他更适合的套餐。不管什么原因,取消套餐这事儿说难不难,但得知道方法。下面就把几种常见的取消方式掰开了揉碎了讲清楚,照着做就行。
一、取消前先准备好这些东西
不管选哪种方式取消套餐,有3样东西必须提前备好:
1. 身份证原件(如果是代办还要带代办人身份证)
2. 手机服务密码(就是平时查话费那个密码)
3. 套餐名称(比如"冰激凌99元套餐"这种全称)
必备材料 | 注意事项 |
---|---|
身份证 | 要还在有效期内 |
服务密码 | 忘记可以打客服重置 |
二、最直接的取消方法——打电话
具体操作步骤:
1. 拨打10010(用要取消套餐的手机打)
2. 按0转人工服务(早8点到晚10点都有人接)
3. 跟客服说清楚:"我要取消当前套餐,下个月生效"
4. 验证身份:报身份证号和服务密码
5. 确认短信:挂电话后2分钟内会收到确认短信
注意!如果客服说不能马上取消,可能有这些情况:
套餐还在合约期内(比如签了12个月协议)
参加了充话费送套餐的活动还没到期
这个号码是主卡,绑定了副卡共享套餐
三、手机上自己操作取消
会用智能手机的,推荐用联通手机营业厅APP操作:
步骤1: 打开APP点"服务"-"办理"
步骤2: 找到"套餐变更"选项
步骤3: 选"转为标准套餐"(就是取消现有套餐)
步骤4: 刷脸验证身份
步骤5: 收到成功办理的短信
如果APP里找不到入口,八成是这个套餐不支持线上取消,这时候还是得打电话或者去营业厅。
四、去营业厅当面办理
适合不着急、想顺带办其他业务的人,记得带齐证件:
1. 到前台取号,说清楚要办"套餐取消"
2. 柜台办理时,工作人员会打印业务单
3. 仔细核对单子上的:生效日期、剩余话费处理方式
4. 签字确认后当场就能生效
五、取消后要注意的4件事
1. 套餐取消一般次月生效,这个月还得按原套餐收费
2. 如果绑定了宽带业务,取消套餐可能影响宽带使用
3. 月底最后一天不能办理套餐变更
4. 取消后记得及时办理新套餐,避免产生高额话费
要是遇到工作人员推三阻四不让取消,可以直接说"我要投诉到工信部",这句话比什么方法都好使。不过大多数情况下,只要符合规定,联通都会给办理。