手机卡丢失或损坏时，及时补办是保障通讯安全的重要措施。中国联通用户补卡需满足特定条件，并按照规范流程操作。以下从补卡条件、办理渠道、材料准备到注意事项进行系统说明。
一、补卡基本条件
- 实名认证要求：仅限已实名登记的用户办理，非实名用户需先完成身份补录
- 手机状态正常：号码不得处于欠费停机、停机保号或紧急停机状态
- 特殊用户限制：企业用户需提供单位证件和加盖公章的介绍信
- 异地补卡资格：仅支持跨省服务，且需前往指定自营厅办理
二、补卡申请流程
1. 线下营业厅办理
- 选择网点：通过地图搜索“联通自营营业厅”，合营网点通常无法办理补卡
- 材料准备：
用户类型 所需材料 个人用户 本人身份证原件 代办用户 双方身份证原件+委托书 企业用户 营业执照副本+单位介绍信+经办人身份证 - 办理步骤：填写补卡申请表→身份验证→缴纳费用→领取新卡
2. 线上自助办理
- 适用对象：已完成人脸识别的实名用户
- 操作路径：登录联通APP→搜索“补换卡”→完成活体认证→填写邮寄地址
- 注意事项：邮寄期间原卡立即失效，需保持收件号码畅通
三、补卡费用标准
- 预付费用户：工本费10元（部分省份减免）
- 后付费用户：工本费20元（含专用信封及邮寄费）
- 特殊卡种：物联网卡、政企专用卡按协议约定收费
四、特殊情况处理
- 异地补卡：需签署《补卡承诺书》，且仅限跨省异地服务（港澳台除外）
- 挂失衔接：未挂失直接补卡需现场验证最近3条通话记录
- 旧卡找回：补卡成功后原卡立即失效，找回也无法使用
五、风险防范提醒
- 避免委托非直系亲属代办，防止信息泄露
- 补卡后立即修改支付软件绑定信息
- 保留补卡凭证至少6个月，便于处理后续争议
