手机卡丢失或损坏后，及时补办是保障通信正常的关键。以下从材料准备到新卡激活的全流程说明，结合最新政策，帮助用户快速完成补卡操作。
一、补卡前的准备工作
材料清单分三类准备：
| 用户类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件（需在有效期内） |
| 委托代办 | 双方身份证原件+授权委托书（需按手印） |
| 企业用户 | 营业执照副本+单位介绍信（盖公章）+经办人身份证 |
特别提醒：非实名制用户需先完成身份认证，预付费用户要确认账户无欠费。建议提前拨打10010客服查询号码归属地营业厅地址，避免误跑加盟网点（部分加盟店无补卡权限）。
二、两种补办方式详解
1. 线下营业厅办理
适用于所有用户类型，具体分四步操作：
- 挂失冻结：通过10010电话或APP紧急挂失，防止盗用
- 材料核验：工作人员会使用身份证阅读器核验真伪，企业用户需验证公章
- 填写申请表：包含原号码、补卡原因等信息，需本人签字确认
- 现场制卡：10-20元工本费（后付费卡多为20元），即时领取新卡
2. 线上补办（限指定地区）
需同时满足三个条件：已实名认证、手机能接收验证码、非合约用户。通过联通APP操作：
- 登录后搜索「补换卡」进入业务页面
- 人脸识别验证（需张嘴、摇头等动作）
- 选择邮寄地址（到付邮费）或附近自提点
三、费用与激活说明
补卡费用根据用户类型不同：
- 普通个人用户：10-20元（以当地公示为准）
- 企业用户：部分集团客户可免工本费
- 特殊卡种：如定制芯片卡可能加收费用
新卡激活注意：
- 插入手机后拨打10010按提示操作
- 或发送短信「KJH」至10010
- 原卡数据（通讯录、短信）无法恢复，需提前备份
四、六大注意事项
- 挂失时效：临时挂失72小时后自动解除，正式挂失需到营业厅办理
- 异地补卡：仅限旗舰营业厅办理，需验证近3个月通话记录
- 合约限制：参加购机优惠等合约的用户，补卡可能影响返费
- 号码保留：欠费超60天将销号，补卡前需缴清欠款
- 安全验证：线上补卡会核查近期充值记录
- 业务转移：原卡的增值业务（如彩铃）需重新开通
五、常见问题解答
Q：补卡后原卡还能用吗？
A：新卡激活瞬间旧卡即失效，但建议拿到新卡前保持挂失状态。
Q：委托代办需要哪些手续？
A：除双方身份证原件外，部分地区要求公证委托书，建议提前咨询10010。
Q：补卡后套餐会变吗？
A：所有资费保持不变，但部分赠送流量可能需重新领取。
