现在大家使用手机，最关心的除了信号好不好，就是话费明细清不清楚。尤其是家里有老人或者孩子的用户，经常需要核对通话记录和流量使用情况。中国联通作为三大运营商之一，提供了多种渠道方便用户查询和申请话费清单。下面分线上和线下两种方式，详细说说具体操作步骤。
一、线上自助查询最省事
现在用手机就能搞定的事，绝对不用专门跑营业厅。联通给用户准备了三个网上渠道，操作都不复杂。
1. 手机营业厅APP（推荐）
先在应用商店下载"中国联通"APP，安装完打开看到首页右下角有个"服务"按钮。点进去往下划拉，找到"查询"分类里的"话费详单"。这里要输服务密码，要是记不住密码的，可以点旁边的"忘记密码"用短信验证码重置。
注意：- 查近6个月的记录免费，超过半年的要收10块钱查询费
- 每天最多查5次，防止恶意查询
2. 电脑网页版操作
用浏览器打开联通官网（www.10010.com），登录账号后点"我的账户"-"详单查询"。网页版有个好处是可以直接打印，适合需要纸质凭证的情况。要是页面显示不全，记得把浏览器缩放比例调到100%。
| 查询类型 | 保留时长 | 导出格式 |
|---|---|---|
| 通话记录 | 6个月 | PDF/Excel |
| 短信记录 | 3个月 | 仅PDF |
| 流量详单 | 6个月 | Excel |
3. 短信快捷查询
编辑短信"CXZD"发送到10010，马上会收到验证码短信。再按照提示回复验证码，过两分钟话费清单就发到手机上了。这个方法适合不会用智能机的老人家，不过只能查当月记录。
二、线下营业厅办理
要是手机操作不熟练，或者需要盖章的正式清单，带上身份证去营业厅最稳妥。进门前先看营业厅门口有没有"自助服务区"，现在很多网点都有触摸屏自助机。
1. 自助机操作步骤
在机器上刷身份证→选"账单服务"→按屏幕提示验证手机号→选择要打印的月份→确认打印。整个过程大概3分钟，打印出来的清单右下角会带业务专用章。
2. 人工柜台办理
取号排队后，跟工作人员说明要打印话费详单。除了身份证，最好带上手机接收验证码。有个别营业厅会收5块钱的工本费，这个费用不是统一的，建议提前打10010问清楚。
三、特别注意的五个问题
不管是线上还是线下查清单，这几点要记牢：
- 查询通话记录会显示完整号码，注意保护隐私
- 副卡的清单要主卡机主本人才能查
- 国际漫游费用延迟3天才能查到
- 套餐内免费通话也会显示记录
- 遇到"无通话记录"提示，可能是选错查询日期了
四、常见问题解答
Q：清单上的流量数据准不准？
A：以MB为单位的统计可能存在10%以内的误差，这是行业通行标准。
Q：为什么收不到验证码？
A：先检查手机有没有装拦截软件，再确认是不是主卡机主本人操作，双卡手机注意切换SIM卡。
Q：打印出来的清单能做证据用吗？
A：营业厅自助机打印的带电子章，和人工窗口打印的具有同等法律效力。
查联通话费清单现在真的很方便。建议大家养成每月查账的好习惯，既能及时发现异常消费，又能清楚自己的通信消费结构。要是第一次操作不熟悉，可以让孩子或朋友帮忙，熟悉流程后自己就能轻松搞定。
